《财经应用文写作》第二章财经信函写作.ppt

第一节 建立关系函 建立关系函 指为了企业的生产与销售，通过多种途径了解客户后，经论证值得与之建立商务、贸易、合资、合作等关系而使用的信函。 第二节 交易磋商函 交易磋商函 指在交易磋商过程中形成的函。 包括交涉函、询价函、报价函、还价函、订货函、发货催货函、确认货物收到函、催款付款函等。 询盘→发盘→还盘→接受→签订合同 第三节 索赔函 理赔函 索赔函写作的注意事项 1、写作前应先认真研读买卖双方签订的合同的相关规定细则和双方交易过程中有关的往来函电，以分清是非责任。 。 2、提供足够的书面文件和有关方面的证明。 3、提出索赔要求应合情合理，不漫天要价。 4、应根据引起索赔的原因和不同的索赔情形选择相应的措词和语气。 理赔函是指合同争议或纠纷产生后，违约一方受理遭受损失一方的赔偿要求的信函。 一般是针对索赔函而作的答复函。 理赔函 理赔函 ××公司（××先生/女士）： 正文（先引述来函要点；提出处理意见。表明己方态度。） 特此函复。 ××公司（公章） ××年×月×日 理赔函格式 财经信函写作 第二章 教学目标 1、了解财经信函的概念、特点、种类和作用。 2、掌握财经信函的结构、内容和写作要求。 3、能够熟练写作建立关系函、询价函、报价函、还价函、接受函、催款函、索赔函、理赔函等。 教学重点 1、财经信函的结构、内容和写作要求。 2、各种财经信函的写作格式、内容和写作的注意事项。 教学难点 建立关系函、还价函、催款函、索赔函、理赔函的写作格式、内容和写作的注意事项。 财经信函的作用 1、是沟通商情，交流经济信息，达成贸易的重要形式和手段。 2．是联系业务，洽谈贸易的重要载体。 3、是合同要约的重要凭据。 种类 建立关系函 交易磋商函 争议索赔函 1、平等沟通性 2、广泛灵活性 4、语言简洁性 3、内容单一性 财经信函的特点 建立关系函的结构 1、标题 标题要精炼、概括地点明去函的主旨内容，可以写成“事由+建立业务关系”，也可以写成 “建立业务关系函”。 2、称呼语 称呼用全称显得礼貌。如“厦门茶叶进出口有限公司”或者“××经理/先生/女士 台鉴/雅鉴”。 3、正文 包括开头语、主体、结束语等三部分。 开头语： 先简要说明得到对方消息的途径，或者直接进行简单的自我介绍。同时表示我方有意与对方建立业务关系，进行交易，希望得到对方的合作。 3、正文 主体： 先介绍本公司的主要业务范围，经营状况，推销商品时要突出产品特色和优点，包括价格优势等。而后说明发函意图，表明合作的意愿。 结束语： 用惯用语表示出对方回函的愿望。 4、祝颂语 一般用“顺致商安”、“ 顺致商祺”等，要求书写规范，礼貌得体。 5、落款 置于信函的右下角，写明发函公司的名称（盖章）或个人姓名和日期。 注意事项 1.如果是初次联系的客户，开头语要先作自我介绍，或先说明如何得知对方，再作自我介绍。 2.产品介绍要求文字生动、活泼，突出产品的特色。 3.给初次联系的客户发送电子邮件时，不要主动附图。 4.结尾语，要求能激发对方愿意合作、联系的愿望 。 询价函是指由买方向卖方询问有关商品的交易条件或具体价格而使用的函。 询价的目的是请对方报价，询价对交易双方都没有法律上的约束力。 询价函 询价函（咨询函） ××公司（××先生/女士）： 正文（写明向收函人索要主要商品目录本、价目单、商品样品、样本等，也可以用发询价单或订单的方式询问某项商品的具体情况。） 结束语（希望得到对方的回复。） ××公司（公章） ××年×月×日 询价函格式 报价函是指由卖方向买方提供某项商品的有关交易条件或具体价格所写的信函。 适用于针对询价函所提出的问题进行答复。 报价函 报价函（关于××的报价 ） ××公司（××先生/女士）： 正文【主动报价，一般写上产品价格、规格、发货期、可供数量、结算方式、包装运输等内容。 如果是回复对方的报价，首句应先说明接到对方×月×日（编号：××）的函，一般用“悉”或“收悉”。接着可表示感谢对方对我方产品的关注。然后再针对来函的内容做出具体回复，还可提