某餐饮企业员工文明礼仪规范5p.docVIP

某餐饮企业员工文明礼仪规范 ? 员工文明礼仪规范 员工守则 一、 遵守国家法律、法规，遵守公司各项规章制度。 二、 遵守社会公德，维护公共秩序，提高自身修养，维护公司形象。 三、 尽忠职守，敬业爱岗，勤勉主动，乐观向上。 四、 相互学习、相互尊重，相互协作，提倡团队精神。 五、 尊重上级，体恤下属，礼貌待人，文明处事。 六、 崇尚职业道德，保守公司机密，维护公司利益。 七、 服从领导，令行禁止；严于律已，诚实守信。 八、 严守安全规程，精心操作，杜绝事故。 九、 爱护公司财物，厉行节约，杜绝浪费。 十、 注意卫生、保持整洁，培养良好的生活习惯和工作作风。 文明礼仪规范 一、总体要求? 1． 公司内应讲普通话； 2． 同事之间和睦相处，遇见领导主动招呼。 3． 语言热情、礼貌，切忌粗暴、无礼。 4． 公共场所不大声喧哗。 二、接听电话 1． 电话铃响三次必须摘机，接话人应说：“您好！达川公司。” 2． 对方提出找人时，接话人应说：“请稍候”。 3． 对方要找的人不在时，接话人应说：“对不起，他现在不在，请问要留言吗？”，并做好记录。 4． 对方查询其他电话号码时，接话人应说“好的，请稍候”，并迅速帮助查找。 5． 对方查询公司领导办公电话时，需请示部门负责人；对方查询公司领导手机和家中电话时，需请示公司领导本人。 6． 对方表