船厂业务需求说明书.doc

四、登船服务管理 （一）业务流程图 业务流程 岗位 说明 信息员 服务工程师 备件管理员 服务工程师 部门主任 服务准备表填好后要经部门主任审批 报告填好后要经部门主任审批 （二）各程序功能描述 1、服务前船厂柴油机项目检查 （1）要求 1〉根据预先设置的检查清单，生成传真或邮件，通知客户进行检查； 2〉外网模式：可以直接在网上进行确认检查结果； 3〉条件具备后“服务准备报告”才能生成报表或清单（也可在服务基本设置里面取消此限制）； 4〉可以将船厂的项目检查结果传真或邮件作为附件存进系统； 5〉可以根据其检查结果逐项登记进系统； 6〉为每台机单独设置检查清单。 （2）画面 选择船号或机型，选择所需检查清单，生成传真或邮件通知对方 有查看各柴油机服务前项目检查列表 （3）字段说明 服务前项目检查清单模版 序号 字段名 描述 类型 默认值 字段检查或处理 0 ID Id号 数据表键 机型 编号 检查内容 结果选项 备注 有效性 建立或修改日期 备注 各柴油机项目检查清单 序号 字段名 描述 类型 默认值 字段检查或处理 0 ID Id号 数据表键 产品ID号 内容ID 检查内容 检查结果 备注 检查人 检查日期 服务前检查清单管理表 序号 字段名 描述 类型 默认值 字段检查或处理 0 ID Id号 数据表键 ShpYrd 船厂 VessNm 船名 VessNu 船号 机型 机号 产品ID号 通知日期 发出传真或邮件编号 收到传真或附件编号 原始检查清单文件编号 收到确认日期 船厂负责人 2、服务准备 （1）要求 1〉从服务计划中调用服务准备数据； 2〉可根据类似服务调用服务模版，快速完成工具、备件、工艺技术资料的准备（存于服务模版中）； 3〉填写人员需求单（在服务综合管理模块内部订单管理），打印需求单或通过内部电子邮件发送到有关部门； 4〉从保修备件需求、该机（组）领用备件表或去数据，直接添加到服务准备清单，也可自己填写清单； 5〉填写工具、技术资料准备清单并保存附件，也可从工具和技术资料库中直接选取； 6〉调用该主机保修清单，直接选取保修单及其服务内容； 7〉填写供应商服务需求并设置服务需求发送按钮，以传真或邮件的形式通知供应商参加服务（同时把服务地点、时间及代理信息传给供方）； 8〉手工填写服务内容； 9〉填写服务地点和时间，如果是保修登船服务则还须填写代理信息； 10〉从遗留项目中选取服务内容； 11〉选择填写服务人工和服务费用预算； 12〉服务准备表分内部版和外部版，填写完后可以决定哪些信息告诉客户，并提出客户配合要求； 13〉填写或选择服务内容时可以设置是否反馈到服务简讯。 14可打印空白和非空白出差报批单、出差借款单、用车申请单（见服务综合管理模块），也可通过传真、邮件呈送审批； 15设置登船服务办证管理（见服务综合管理模块）功能按钮，可以调用相关数据发送到办证管理员； 16设置“超期服务列表”按钮； （2）画面 信息填写（具删除修改功能）页面、服务准备清单打印页面、附件打印功能 （3）字段说明 服务准备列表 序号 字段名 描述 类型 默认值 字段检查或处理 0 ID Id号 数据表键 ShpYrd 船厂 VessNm 船名 VessNu 船号 机组号 产品ID号 可对应多个ID 服务编号 服务阶段 项目经理 服务人员姓名和工号 对应多个 计划开始日期 计划结束日期 实际开始日期 实际结束日期 服务地点 代理信息 备件交接单ID 技术资料ID 多个，资料存于附件列表 客户配合要求 准备状态 是否已准备好、实施中、已结束 通知客户的传真或邮件编号 邮件和传真是在同一编号系统，只是分类不同 供应商、专利商等服务报告ID、人工、费用 对应多个 服务分数 审批标志 准备 审核表制 实际 服务需求内容列表 序号 字段名 描述 类型 默认值 字段检查或处理 0 ID Id号 数据表键 服务编号 任务内容 准备 处理要求 准备 实施内容 实际 完成情况