连锁企业商圈拓展与网箱管理.ppt

网箱管理与平时5:1销售 相结合 网箱管理与平时“小活动”相结合 已搞过活动的“一箱鱼”中，因各种原因未到现场或未成为会员的客户，可采用平时短信或电话邀约的方式让其来店免费体验，直至最终成为我们的会员。 针对网箱内客户车辆项目信息，可集中同类需求的客户平时搞小型促销活动 只要认真邀约客户，效果就一定会很好的！ 谢谢大家！ 主讲人：xxxxx 商圈拓展与网箱管理 A B D C 姓名:xxxx 部门：xxxx 岗位：xxxxxx 任职经历：xxxxx To introduce myself 自我介绍 门店成败的关键因素 引客入店 留住客户 引 入 顾 客 留 住 顾 客 商 圈 拓 展 网 箱 管 理 3公里范围内 什么是商圈 商圈通俗地讲就是门店的服务半径 门店的商圈 此范围内是我们的核心商圈，其营业额的贡献率占到80% 如何进行商圈拓展 鱼塘理论 ◇假如把你的店面商圈比喻成一个鱼塘，店长就是一个渔夫，而具有潜在消费能力的客户就是肥鱼。 1、明知有鱼，就是打不上来-------你必须会打渔 2、打来打去就是没鱼--------选错商圈 3、打着打着没鱼了---------被你逮完了，连鱼苗都被 你煲汤了。 你的商圈 没有有效充分开发，客户资源太有限，已开发的被 你开发完了。 4、如果你希望鱼塘里永远有打不完的鱼，你就必须学会养鱼， 天上不会掉活鱼-------培育客户，培育市场 商圈内有效客户来源 住宅小区 企事业单位 异业联盟 竞争同行 私家客户的重要来源，最容易吸引来店的客户群体 团体客户的重要来源，是店面稳定业务的重要组成部分 拥有庞大客户群体的服务机构或车主联盟，如保险公司、银行、俱乐部等 了解、学习竞争对手的同时,分化竞争对手的客户资源。 小区拓展 商圈拓展的有效方法来源 对小区精耕细作，常态化，循环往复，周而复始。此种方法见效慢，但能扎根。 a 洗车体验券 b 项目体验券 c 海报及宣传单张 d 道路指示牌 e 共建和谐社区 进得去的小区 进不去的小区 ◇展台、帐篷 ◇宣传资料 ◇环境营造道具 ◇小礼品（气球、小公仔、钥匙扣等） ◇千元大礼包 ◇委托保安 ◇门口派单 ◇投递信函 团体客户 商圈拓展的有效方法来源 又称企事业单位拓展， 企事业单位拓展三部曲：摸底、公关、维护 三大公关工具 a 单位简介: b 敲门砖: c 该大客户档案: 异业联盟 商圈拓展的有效方法来源 如保险公司、银行、俱乐部等，找到共同的需求点，整合客户资源 a 联手搞促销: b 客户互动: c 资源交换: 一、拓展奖惩政策 1 每场为期3天的商圈拓展活动（中高档大型住宅小区）,所收集的有效客 户资料不少于200份。 2 每场活动以200份有效客户资料为考核基数 200份，每增一份奖励5元； 200份，每少一份扣罚5元，。 3 每场活动现场商圈拓展人员原则上不少于3人。 二、现场活动优惠政策 1 凡现场参加活动的客户，在按要求填写有效客户资料后，可获得爱车千 元大礼包一份。 2 客户现场购买公司年会员套餐可以在现有价格基础上再享受8折优惠。 （此优惠仅限拓展活动3天） 商圈拓展激励政策 困难，困在店里就是难！ 出路，走出店面才有路！ 如何进行网箱管理 如何留住新拓展客户 三次安定原则 指一个人如果在同一个场所，为了同一个目的，三次都感到满足的话，他将重复这些行动的原则。按照这个原则，如果让某个顾客满意3次的话，那这个顾客就容易成为固定客源。 所有的客户均纳入网箱管理（可以筛选重点客户，但其余客户不得丢弃），连续三周电话邀约来店接受免费体验服务 总共有多少辆车来过？ 他们姓什么？ 电话号码是多少？ 车牌是多少？ 车型是什么？ 他们多长时间没来店消费了？ 他们一年总共在我们店里消费多少？ 他们是否是年套餐会员？ 如果是会员，是否有专门的会员经理服务？ 年套餐到期了，是否有续办卡？等等…… 有客管效户理 销售就像“追蝴蝶”，我们努力地追， 也很难追到，就算追到了，蝴蝶在我们手心 里也会挣扎抱怨；我们是否有想过：我们不 再追蝴蝶，我们停下我们的脚步，我们多种 些花、多养些草，那么，是否这些蝴蝶会被 我们吸引过来呢？ 所以，客户主要是靠“养”的，而不 是靠“追”