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MBA\EMBA《商务谈判》讲义Negotiation Skills 对谈判的若干认识 谈判有术，既是一门科学，也一门艺术。 世界是一张谈判桌，人人都是谈判者。 谈判是一种风尚、能力与智慧。 谈判就像走钢丝，充满着刺激、悬念、满足感。既是一门科学（但不同于自然科学），也一门艺术。 谈判是实力与智慧的较量，学识与口才的较量，魅力与演技的较量； 谈判的目的不是输赢、单赢，而是双赢、多赢。 谈判有术。谈判能力可以通过修炼和培训来获得。 谈判的核心要义是合作的利己主义。 谈判是一种利益相关者的沟通行为。 前人对沟通的理解 沟通：是一门生存的技巧，学会它、掌握它、运用它… —— 拿破伦. 希尔 沟通：成功人生的通行证。即或是上帝，也有求于关系的时候。 —— 马克. 吐温 营造一张和谐舒适的人际关系网络，是您打开成功之门的钥匙。 —— 李嘉诚 一身亮丽的着装，一个灿烂的笑容、一种得体的关怀，便可让您博得异性的青昧。 —— 莎士比亚 良好的沟通能力是构成事业基础的一个要项。能简明、有效的交代自己的意思，又能清楚地了解别人的用意，就拥有最好的机会。 —— 美国保德信人寿保险公司总裁 Robert Beck 知识经济时代背景的基本特点 知识经济时代的基本特征：知识成为首要生产要素的时代；经济发展迅速、观念和生活方式变革日益剧烈的时代；人类走向终极文明的时代；创新致胜的时代；竞争合作共赢的时代。 新时期谈判的新特点 谈判是一种风尚，具有广泛的社会性；谈判正进入创新时期，谈判是一种能力，具有群体性；谈判是一种智慧，具有个体性。  面对新时期这样一个与我们生活工作息息相关的谈判时代，对于学习谈判学课程的大学生们，对于即将迈入商海的弄潮儿，我们又该做些什么？我们能从这门课中学习什么？如何迎接这一挑战？ 本课程框架 第一编 商务谈判原理 第二编 商务谈判实务 第三编 商务谈判艺术 教学章节安排 绪 言 第1章 谈判概述 第2章 商务谈判概述 第3章 商务谈判的内容? 第4章 商务谈判中的思维、心理和伦理? 第5章 商务谈判准备? 第6章 商务谈判过程? 第7章 商务谈判中的价格谈判? 第8章 商务谈判签约? 第9章 商务谈判策略与技巧 第10章 商务谈判沟通? 第11 章 商务谈判礼仪与礼节? 第12章 国际商务谈判 第13章?孙子兵法在商务谈判中的应用 案例教学与讨论? 复习答疑 第一编 商务谈判原理 第一章 谈判概述 第二章 商务谈判概述 第三章 商务谈判的内容 第四章 商务谈判中的思维、心理和伦理 第一章 谈判概述 1.1谈判的定义和动因 1.1.1谈判的定义 “合作的利己主义” “谈判是谈判双方为达成协议而改变各自原有立场的过程。” 目的性、相互性、协商性 美国著名谈判家尼伦伯格认为：“谈判是人们为协调相互关系而交流意见，为取得一致而进行磋商的一种行为。” 美国法学教授罗杰·费希尔和谈判专家威廉·尤瑞八怜的《谈判技巧》把谈判定义为“谈判是为达成某种协议而进行的交往”。 美国谈判专家威恩·巴罗为：“谈判是一种双方都致力于说服对方接受其要求时所运用的一种交换意见的技能，最终目的就是要达成一项对双方都有利的协议。”而我国学者则认为：谈判是“当事人为满足各自需要和维持各自利益而进行的协商过程。” 1.1.2谈判的动因 追求利益、谋求合作、寻求共识 简单地说： 谈判就是一种沟通，通过信息交流消除分歧，共同让步达成一致意见，从而使各自获得自己的利益。 1.2谈判的要素和类型 1.2.1谈判的基本要素 谈判主体、谈判客体、谈判议题、谈判背景（时间、地点、环境等） 谈判主体的意义 在谈判中正确识别主体有极其重要的作用： 假设我现在进行了一场重要的谈判，并签下了一个很大的合同1000万美圆。 但是最后发现对方是一个骗子？ 如果为这个合同我们还垫付了大量的资金！！！  学习方式：全国招生 函授学习 权威双证 国际互认 认证项目：注册高级职业经理、人力资源总监、营销经理、财务总监、酒店经理、企业培训师、 品质经理、生产经理、营销策划师等高级资格认证。 颁发双证：通用中英文权威钢印高级经理资格证书（可学分转移直接对接国际学位）＋MBA 高等教育研修结业证书（随证书附全套学籍档案与国际中英文成绩单） 收费标准 ：仅收取1280元 网址： 报名电话：0451 咨询教师:王海涛老师 地址：哈尔滨市道外