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中建五局三公司标准化管理案例介绍及分析 上海攀成德企业管理顾问有限公司 秦廷栋 在标准化出现之前人类生产技术一直缓慢发展，基于专业分工的标准化出现后，人类迎来了高速发展的100年：生产技术得以迅速积累和提高，建立在生产标准化基础上的流水生产得以实现，大规模生产的工厂开始林立。当一辆辆造型一致的黑色福特轿车驶进人们生活的时候，就注定了标准化的浪潮已经不可逆转。生产的标准化克服了生产制造的瓶颈，但是伴随着企业生产规模的快速扩大，管理瓶颈随之出现。这时候人们发现当标准化运用于企业管理时，同样会产生不可思议的强大魔力。于是麦当劳、肯德基……以标准的产品、标准的服务和标准的管理开始在世界各地涌现。 标准化是制度化的最高形式，可运用到生产、发设计管理公司正式实施国有独资企业董事会领导体制改革，设立董事会、监事会、总经理层公司总经理訚军说：标准化管理是我们进行的一项探索。以往我们习惯靠能人、超人管理项目和企业。但能人和超人毕竟是少数。成功的企业都离不开标准化管理，这是提高效率和品质的唯一道路，也是人才快速、大量成长的坦途。实施国有独资企业董事会领导体制改革审时度势，果断决策，确定“管理规范”为年度工作主题 三公司的标准化管理体系 目前三公司以“三色书”标准体系为基础，实现了企业外在形象、机构设置、管理流程、管理成果和干部培养的全面标准化管理（如图2所示）。 （1）企业外在形象标准化：三公司制定了《企业形象手册》，对办公场所、施工现场和机具设备等从外观、布局和做法进行了严格的规定，向外界展示标准统一的视觉形象。同时三公司统一印发“三色书”，规范工作表单、示范文本和标准图集的相互补充与相互支持，以推进公司对项目的内控管理和工程现场管理。 （2）机构设置标准化：三公司对总部、区域公司和项目部的机构设置进行了系统的梳理，并统一规定了各级机构的设置。总部设置12部1室；区域公司设置7部1室，领导班子设置两正三副三总师。在设置新的区域公司时，首先设置领导班子，人员配置根据区域公司的发展状况从上到下，实现区域公司的有序管理。项目部设一正四副以及十大专业工程师。每个专业工程师岗位根据项目的规模配置适当的人数。 （3）管理流程标准化：“三色书”中的员工、营销、财务、商务、工程、技术、党群和行政等9本管理手册，覆盖了企业的各个管理环节，实现管理流程的标准化。 （4）管理成果标准化：每一本管理手册均统一规定过程中需要填报和使用的各类表单，从而实现管理成果的标准化。 （5）干部培养标准化：三公司在机构设置标准化的基础上实施全面接班人计划，以双百人才工程建设储备后备干部，在“三色书”的基础上加强内部人员的培养，最终实现了干部培养的标准化。 三公司推进标准化的六大步骤 三公司的标准化管理模式涵盖了企业管理的众多子系统，对企业本身来说无疑是一次重大的管理变革。为了保证本次变革的顺利实施，三公司在实践中总结摸索出了推进标准化管理的六大步骤（如图3所示）。 （1）建体系：任何管理体系要想脱离现实建立，都将失去运行的基础。公司在原有管理成果的基础上梳理修订的基础上初步建立起适合企业现状的标准化管理体系。在标准化管理体系建立后，三公司每年都对体系的适用性进行评估修订。 （2）抓培训：为保证“三色书”标准体系的实施，三公司在体系推行过程中狠抓培训。每一本三色书都有公司统一制作的幻灯片培训教材，明确培训是每个领导的重要工作之一，并根据管理线条制作各类失败案例进行深入的剖析。目前三公司已经建立起了包括培训教材、内训师队伍的综合培训体系。三公司通过各种形式的培训，不仅使各级员工掌握了“三色书”标准体系的相关内容，也培育了员工守法、执行和改进的意识，极大的促进了标准体系的实施。 （3）严执行：全公司上下各级都必须严格按照“三色书”体系中各类管理办法的规定授权范围和职责范围办事，并依据规定流程进行决策。领导首先带头落实，任何决策都要以书面形式，而不能以口头形式传达，真正做到“执法必严”。 （4）作总结：为了验证“三色书”体系运转的有效性，三公司目前每年除了年度总结，同时每年进行两次项目总结。每一次总结都作为年度工作的重点进行狠抓。 （5）重考核：在总结的基础上进行相应的考核激励，实现抓两头促中间。 （6）促提高：总结的结果用于考核的同时，更重要的是运用到管理提升当中。三公司通过纵向与标准化相比较找差距，横向与优秀相比较，促进标准化体系与内部管理的全面提升。 三公司标准化管理的借鉴意见 三公司通过标准化体系的推行做大了企业规模，简化管理的同时降低了工作难度，加速了企业各级人才的培养，加强了企业的内部管控，促进了企业经济效益的提高，实现了企业的可持续性发展。三公司经验证明标准化管理完全可以在施工企业实施，并且在短期内就可以取得显而易见的成效。总结三公司成功标准化管理的经验，以下几点特别值得借