娱乐城员工手册.docVIP

XX 娱乐城 目 录第一章 总经理致辞2第二章 XX 简介3第三章 XX 组织架构图4第四章 人事管理程序及福利标准9第五章 XX 规章制度13第六章 奖励与处惩条例19第七章 员工私人物品管理规定20第八章 员工宿舍的管理21第九章 防火及安全守则22第十章 《员工手册》的修改及解释23 第一章 总经理致辞亲爱的员工： 热忱欢迎您加入我们这个大家庭——XX 娱乐城。 在众多的娱乐城中，您选择了 XX，在人才济济的大千世界里，XX 选择了您。我深信这是我们双方在互相信任的前提作出的明智选择。为了能让您实现人生价值和施展您的才华，XX 将尽力地为您提供一个文阔的舞台，同时也深信您能为 XX的发展增添一道亮丽的风采！ “以爱心换取员工的向心”，这不仅是我们对社会的承诺，也是我们对自己员工的承诺。XX 向着服务业的新潮流迈进，XX 将以崭新的面目，独特的姿态再次踏 、入娱乐的行列之中，以亲切、殷勤的亲情式服务，以“宾客??一”“宾客永远是对的”服务意愿，为宾客提供一种“宾至如归”的温馨、高雅的感觉。 XX 以四星级酒店的服务管理理念、三星级酒店的设计装饰，硬件优良，在整个服务管理方面，公司管理层将始终贯彻一个思想 。 “优质的服务就是娱乐的生命力”XX 以卡拉 OK、营业豪华房为主体，同时也为宾客提供泊车、宣传等配套服务。 XX 文化是 XX 生存与发展的一种极其重要的因素，XX 员工业余有了丰富的文化生活，员工自身文化素质才会得以提高，才会激发员工的士气，XX 上下才会形成一股凝聚力，上下齐心、全心全意地为公司的事业献上一份力量。 以您优质高效的管理迎来四方客人，以您亲切、殷勤的服务、甜蜜的微笑留住八方宾客，愿我们本着热情礼谦、主动勤勉、忠于职守、共创辉煌的宗旨，群策群力、携手共进，共同为了 XX 的成功与兴旺而努力奋斗！ 《员工手册》是 XX 进行全面管理工作的依据，是员工行动的准则，任何员工由正式上班日起，即被视为接受《员工手册》内的所有规章制度及管理，希望您能认真学习，熟悉其内容并能规范遵守。 XX——您实现人生理想、自我价值及施展才华的理想天地！ 诚祝各位员工在 XX 工作愉快、前程似锦！ 总经理、董事会 第二章 XX 简介 XX 前临安顺市中心，后靠安顺开发区，交通极其便利，XX 以四星级酒店的服务管理理念、三星级酒店的设计装饰，创意独特，集住宿、饮食、娱乐、商务于一体，是一间现代化的高标准、豪华型娱乐城。 娱乐地址：贵州省安顺市开发区西航路中段（原五里香饭店） 邮政编码：523962 总机号码：0853-3411888 娱乐功能分布： 一楼：大堂、卡拉 OK 一楼—四楼：卡拉 OK 房务部：豪华客房娱乐的服务宗旨：一、娱乐的基本服务方针：（五到位） 仪容、仪表到位； 礼貌、礼仪到位； 积极、上进到位； 亲切、热情到位； 微笑服务到位。 （三个一点）二、娱乐的服务总目标： 替别人多想一点； 为客人多做一点； 让客人再满意一点。三、服务口号：点点滴滴、尽心尽力、全力以赴、做到最好 第三章XX 组织架构图 董事会 ↓ 总经理 ↓ 大堂经理 ↓营 推 财 楼 后业 广 务 面 勤部 部 部 部 部 咨 D 服 酒 P 保 工 音仓 客 J 务 吧 A 安 程 控管 部 部 部 部 部 部 部 部部（XX 实行董事会领导下的总经理负责制，在总经理领导下实行层级管理，制度管理。根据管理需要，XX 分设若干部门，各部门设有经理、主任、领班若干人，日常行政业务决策及管理由总经理办公室、相关部门经理统一研究决定，基本的日常工作由各部门管理人员分层负责管理。 第四章 人事管理程序及福利标准一、员工招聘程序及入职手续1、XX 招聘人员必须由聘人部门经理（主管）提前三天到人力资源培训部领取补充人员申请单， 填写好所需人员的文化程度、外貌、身高、语言、反应敏捷程序及相关工作经验等要求，然后 由部门经理签名，交人力资源培训部查核，最后由人力资源培训部交总办审批。2、所有员工由人力资源培训部负责招聘。应聘者必须先到人力资源培训交报名费 10 元，领取《员 工入职申请表》，并如实填写相关资料，经人力资源培训部经理、聘人部门主管、部门经理面试 同意后，最后由总办甄选取取签名后，方可录取。3、凡受聘于 XX 的员工须持本镇有效的《健康证》（有效期限为一年）交人力资源培训部查验， 或于第一个月底到安顺市防疫站体检确认身体合格，否则不予办理入职手续或作自动离职处 理，体检费用由自己负责。4、所有员工在应聘前将身份证原件、待业证、暂住证、学历证书或其它证明的正本等材料交人力 资源培训部查核，然后正确填写各类有关表格。做到不陷瞒，不假造，否则立即取消面试资格， 而且所交资料概不退还。5、获准入职者，须交彩色一寸相片八张和身份证复印件五张，并交制服管理（300 元