企业形象策划实务第2版课件.ppt

第六章企业形象的CIS战略（中） 浙江外国语学院 周朝霞主编 CIS的设计 一、MI（企业理念）的设计 （一）MI设计原则 1．个性化 2．民族化 3．多样化 日本日产公司： 品不良在于心不正； 北京蓝岛大厦： 买走一份商品， 带回千缕情丝； 中国一汽： 争第一，创新业； 科龙： 梦想无界，科技无限； 美国麦当劳： Q、S、C、V。 浙江外国语学院 周朝霞主编  1．经营宗旨 2．经营方向界定 3．经营方针设计 4．经营价值观设计 5．企业精神提炼 （二）MI设计的内容 浙江外国语学院 周朝霞主编 奥康的理念赏析 企业使命– --振兴民族工业，争创世界名牌 --为人类进步而服务（更广大的使命） 企业精神--言必行，行必果 经营哲学—以质优取信于顾客，以服务竞争于对手 浙江外国语学院 周朝霞主编 奥康具体理念： 服务理念--- 服务无止境 客户原则--- 实现共赢 专卖店标准--- 形象标准化，经营一体化，管理规范化，竞争有序化 质量方针--- 满足顾客是企业的主要目标，持续改进是员工的永恒追求 质量理念--- 人品决定产品，产品体现人品 质量目标--- 不合格产品返修率0.1%，顾客投诉率0.1% 员工品行标准--- 诚实守信，开拓进取，团结合作，爱岗敬业 人本理念---员工并非打工仔，同是奥康一家人；第一故乡第二故乡同为创业之乡，本地青年外地青年都是有为青年 广告语--- 奥 康--梦想 是走出来的???????康 龙--放松一下???????美丽佳人--美丽的鞋子， 带你到美丽的地方 浙江外国语学院 周朝霞主编 著名企业理念赏析 “海尔”经营理念 “海尔”经营理念——“要干就要争第一” 具体内容包括： 质量优势——追求产品精细化、零缺陷 销售优势——创造市场、引导消费 售后服务优势——用户永远是对的 科研开发优势——与国际水平保持同步 企业发展优势——走向国际性的本土化 浙江外国语学院 周朝霞主编 生产电子表和计算器为主的卡西欧计算机公司 经营理念：“创造与奉献” 人们在其企业各处经常 可以看到这样一句警言： “我们已经完成创造， 但还要继续创造下去”。 这一理念的确立与电子 技术迅速发展是紧密相关的。 浙江外国语学院 周朝霞主编 上海宝山钢铁总厂 经营理念： “宝钢——为您创造价值” 确立“诚信为本”的《敬业原则》和《守信履约标准》 《敬业原则》：以用户为宝钢的皇帝；以主体生产线为辅助部门的皇帝；以下道工序为上道工序的皇帝 《守信履约标准》：以销定产， 按期交货，百分之百地履行合同 浙江外国语学院 周朝霞主编 二、BI（企业行为识别）设计 内部行为规范 组织结构、管理导向、运作流程、人事政策、培训制度、奖惩制度、福利政策、职业道德、行为准则、沟通方式、公司礼仪、文化活动、环境规划 外部行为规范 市场推广、售后服务、物流处理、招聘方式、竞争行为、协作方式、公众咨询、社区服务、公益活动、环保措施、展示规则、外交活动、宣传广告 浙江外国语学院 周朝霞主编 三、VI（视觉识别）设计 两大要素。 一类为基本要素，主要有企业名称、企业及品牌标志、标准字、标准色和象征图案等 另一类为应用要素，主要有产品造型、包装、办公事务用品、建筑物、标牌旗帜、服饰、交通工具等 2016年9月5日 浙江外国语学院 周朝霞主编 心理学的研究表明，一个人在接受外界信息的时候，视觉接受的信息占全部信息量的83%，11%的信息来自听觉，3.5%的信息来自嗅觉，1.5%的信息来自触觉，1%的信息来自味觉。“百闻不如一见”是普遍的心理定势。 是表达企业文化、企业理念的重要载体，是企业的表情、外表 2016年9月5日 浙江外国语学院 周朝霞主编 基本要素 企业名称 (名) 企业标志 (图) 企业标准字 (字) 企业标准色 (色) 企业造型、象征图形的 设计（物、图） 2016年9月5日 浙江外国语学院 周朝霞主编 （一）企业名称的设计 （1）易读、易记原则。 （2）适度暗示产品属性。 （3）中性原则：即名称 无含义。 （4）联想的原则。 2016年9月5日 浙江外国语学院 周朝霞主编 一、创意的内涵 1、是主张、意见 2、前所未有 3、具有实用价值 4、具有超常价值 5、具有先进性 6、范围是无限的 创意的作用 1、推动社会发展、 国家强盛的动力。 2、企业竞争的法宝；