幼儿园公共关系处置与管理.pptVIP

幼儿园公共关系管理; 主要学习内容： 第一节 幼儿园公共关系概述 第二节 幼儿园公共关系的核心---幼儿园与家长的公共关系 第三节 幼儿园公共关系的核心---幼儿园与社区的公共关系;一、幼儿园公共关系的含义 （一）什么是公共关系 公共关系Public Relations. 1.公共关系是一种新型的管理思想和管理哲学 2.公共关系是一种新的管理职能 3.公共关系是组织对自己联系和服务对象之间的关 系 认同国际公共关系协会的定义：公共关系是一项经营管理的功能，属于一种经常性和计划性的工作，不论公私机构或组织，均通过它来保持与其相关公众之间的了解、同情和支持，也就是审度公众意见，使本机构的政策和措施与之配合，再运用有计划的大量资料，争取建设性合作，而获得共同利益。（王乐天 公共关系学，1986年） 公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、策略和管理职能。（张践，公共关系学，2004年）;（二）什么是幼儿园公共关系 幼儿园公共关系是幼儿园为实现教育目标，有组织、有计划的运用传播手段与外部沟通联系，在幼儿园与公众之间建立和发展相互理解与支持的关系，以塑造幼儿园良好形象和创造最佳教育环境的社会实践。 ;4.协调关系 协调内部关系，增强幼儿园凝聚力 主要有园领导与师生员工的关系，教师与幼儿园的关系，各部门、各年级、各教学班之间的关系。首先应该努力协调好园领导与员工的关系，也就是上级与下级的关系。 开展社会沟通，建立幼儿园和谐的社会环境 社会沟通也是协调好幼儿园的外部关系，幼儿园与党政机关、上级主管部门、幼儿家长、社区居民、新闻媒介、协作单位、赞助者、其他幼儿园、科研机构及其学会之间的关系。努力协调好幼儿园与外部的关系，做到热情主动，努力营造一个和谐的公众环境。 5.争取外援和合作 幼儿园争取外援和合作的对象：上级主管部门、社区、家长、新闻单位、高一级教育组织、公司企业等。;（二）幼儿园公共关系的原则 幼儿园公共关系，因其教育机构的特征，有不同于其他组织的特点，在管理中应遵循以下基本原则： 1.求真务实 向公众说真话；用行动来证明 2.真诚互惠 这一原则涉及到信誉问题，信誉是组织的生命。幼儿园要完成好双重任务，教育好幼儿，服务好家长。需要全体教职员工长期共同努力，认真做好日常工作，抓好思想工作与组织建设，真诚与社会公众交往。 3.全员公关 幼儿园的公关关系涉及幼儿园工作的方方面面，无法清晰划分为某一专项工作，也不是几个工作人员能够独自完成的，而需要每一个教职员工都参与，共同创造组织的良好形象和声誉，向社会战士园所的风貌和文化。 4.持之以恒;三、幼儿园公共关系的对象与内容;（二）幼儿园公共关系的内容 1.对教职工的公共关系 教职工是幼儿园的建设者，是保证高质量幼儿园工作，协助做好幼儿园公共关系和展示幼儿园形象的关键。首先就是创设和谐融洽的工作关系，培养教职工的归属感、集体意识，调动他们的工作积极性。 2.对幼儿的公共关系 幼儿是幼儿园主要的、直接的服务对象。对幼儿的公共关系重点在于建设家一般的环境，亲人一般的师生关系，尊重幼儿，让幼儿在幼儿园中养成良好的生活习惯，学会学习和交往。;3.对家长的公共关系 家长是幼儿园的“客户”，是幼儿园对幼儿实施教育的合作者，是幼儿园工作质量的评价者，是幼儿园良好声誉的传播者，有时也是幼儿园教育资源的提供者或中间人。 4.对社区的公共关系 幼儿园存在于社区之中，受到社区物质文化和精神文化的影响，同时也影响着社区。幼儿园可以充分挖掘利用社区资源，丰富教育的内容和形式，并且也向社区提供教育资源，为社区文化繁荣进步作出自己的贡献。;5.对上级主管部门的关系 政府各职能部门和教育行政机关是幼儿园的上级主管部门 要积极沟通、汇报，获得上级部门的理解、支持和领导。也要随时了解国家、地方颁布的法律、法规和方针政策等，执行上级部门的指令和命令，在允许的范围内开展工作，积极贯彻国家的教育思想，培养符合社会要求的人才。 6.对新闻媒介的关系 在信息化社会，新闻媒介对于幼儿园的宣传是具有很大影响的。幼儿园要经常积极主动与新闻媒介取得联系，真实传播幼儿园的相关信息，充分尊重新闻媒介，正确对待新闻媒介的报道，从而建立良好的媒介关系。;《幼儿园教育指导纲要（试行）》在总则里提出：“幼儿园应与家庭、社区密切合作，与小学衔接，综合利用各种教育资源，共同为幼儿的发展创造良好的条件。” 《幼儿园教育指导纲要（试行）》组织与实施中指出：“家庭是幼儿园重要的合作伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持，帮助家长 ;一、幼儿园与家长的公共关系在幼儿园管理中的意义