花园小区物业管理实施方案.doc

眉县安居物业管理服务有限公司 花园小区物业管理服务实施方案 第一章 安居物业管理服务有限公司概况 眉县安居物业管理服务有限公司于2010年9月经眉县工商局批准成立，企业法人营业执照注册号：610326100003061.注册资金52万元，是一家专业从事物业管理、服务及独立法人企业 工程科 秩序科 服务科 经理部是公司的决策机构，设经理1名。经理对公司所有事务全面负责，对公司的一切重大事务做出最终决策，并负责协调各科室工作。 在经理领导下，各科室互相协作，全面处理分管工作，对于重大问题报请经理处理，或通过高层会议商讨决策。各科室在完成分管工作的同时，并完成经理交付的各项其他工作。 1-3.公司员工配置 公司现有员工43人，获得物业管理岗位从业资格证书的14人，各种专业技术和管理人员21人，其中中级职称5人。我公司目前接管两个住宅小区，物业管理总面积达22万平方米，其中小高层1万多平方米，多层住宅20万平方米。 1-4.公司现有固定资产 公司现有房产一套，价值41万元。为更好地给管辖物业提供保洁、绿化、共用设施设备、秩序消防等方面的服务，我公司先后购置垃圾箱1台；垃圾清运车29辆，；剪草机、打孔机、绿篱机各1台；对讲机9个；潜水泵、污水泵各一台；电脑3台及打印机等设备，总价值8万多元。为物业管理服务搭建了良好的设施设备平台。 二、花园小区物业现状分析 2-1.眉县花园小区简介 眉县花园小区地处县城景贤路南段，美阳街向南300米处。东西两区占地总面积111亩，现有住宅楼42栋，住户1200户，业主3700余人。建筑总面积158675m2。 小区内配套设施齐全，设专业配电室和加压站各2个，院内设有智能化监控设施、路灯，广场灯；楼道内设声控感应灯照明 根据管理服务的总体设想及小区的特点，本着“精干高效“以岗定人”的原则建立物业管理机构，管理实行经理负责制。经理部下设三科一室，办公室设文员1名，负责各种文件、资料、材料、档案管管理和后勤保障工作；三个科长对经理负责，三个科各设两个班；工程科设科长一名，维修员4名，负责物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维修、养护管理；服务科设科长1名，保洁员7名，绿化员1名，收费员2名，负责区内保洁、绿化管理，收费和客户接待服务；秩序科设科长一名，秩序员8名，负责区内秩序、消防及车辆管理，共需配置至少27?人。日常工作任务执行由各班长在科长的指导下开展。 3-3物业服务的内容和标准 3-3-1房屋共用部位、共用设施设备的维修养护和管理 共用部位是指房屋主体承重结构部位（包括基础、内外承重墙体、主、柱、梁屋顶等）户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等。 共用设施设备是指共用的上下水管道、落水管、供电线路、消防设施、绿地、道路、停车场、车库和共用设施设备使用的房屋。 保洁服务内容和标准 一小区公共场所、公共绿地、主次干道 1、公共绿地1次/天清理 2、硬化地面1次/天清扫 3、主次干道1次/天清扫 4、室外标识、宣传栏、信报箱、雕塑小品1次/月擦拭 5、水池、沟、渠、沙井1次/天清理 二、房屋共用部位 1、多层楼内通道、楼梯一次/天拖扫 2、楼道玻璃（不含封闭式玻璃）一次/天拖扫 3、楼梯扶手2次/周擦拭 4、公共活动场所一次/天清扫 5、积水、积雪及时清扫 6、室外石凳、石桌、灯罩、灯具1次/周擦拭 7、清洁完后、清洁区域内无垃圾、无污物。 三、来及处理与收集 1、合理设置垃圾桶、果壳箱。 2、垃圾每日收集一次，做到日产日清。 3、垃圾桶、果壳箱每日清理，定期清洗保持清洁。 4、对垃圾中转站，根据需要进行冲洗、消杀、有效控制蚊蝇。 秩序服务内容和标准 1、小区出入口24小时站岗执勤 2、对重点区域、重点部位每小时巡逻一次； 3、对进出小区车辆进行管理，引导车辆有序通行、停放 。 4、在小区内危险隐患部位设警示牌。 5、秩序员每半年进行1次应急处理培训。 绿化服务内容和标准 1、根据保洁员人数划分锄草范围，绿化带内杂草每半月清除一次，保证无显目的杂草。 2、持续干旱一周时，必须浇水一遍。3、绿化工每周检查一次，发现虫害及时消杀。 3、每年修剪至少五次，保持绿化植物外型美观。 4、对枯死、病死、损伤死亡的绿化植物即使及时补种。 5、每周对绿化带内的果皮、纸屑、垃圾袋清理一次 6、在绿地草坪设置宣传牌，业主爱护花木，不随意攀折、践踏。 车辆管理内容和标准 1、车辆出入凭卡放行，一车一卡，业主遗失车卡，每个罚款10元。 2、对无照牌、超高、超重，携带危险品车辆严禁进入。 3、车进小区限速行驶；停放在规定车位，不能挡道。 4、外来车辆进入由业主申请后，可停放在指定地点。 5、每天12时到15时，19时到次日8时不许进入。 6、临时停放车辆交清费用后方可进入；车辆停放实行先到先停，