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第一章 管理概述 第一节 管理的概念及性质 第二节 管理的职能 第三节 管理者及其应具备的技能 第四节 管理环境 第五节 管理主要思想及其演变 第一节 管理的含义及性质 管理概念的四个基本要点： 管理是针对群体的 管理是有特定目标的 管理是对资源的协调整合 管理是通过管理职能发挥作用的 管理的综合定义： 管理是在特定的环境下，管理者为了实现一定的目标，对其所能支配的各种资源进行有效的计划、组织、领导和控制等一系列活动的。 第二节 管理的职能 比较有代表性的观点： 七职能说（古利克）POSDCORB ： 计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算 五职能说（法约尔）：计划、组织、指挥、协调、控制 五职能说（孔茨）： 计划、组织、人员配备、指导和领导、控制 比较流行的四职能说： 计划、组织、领导、控制 第三节 管理者及其应具备的技能 二、管理者的类型 本章小结 泰勒与其科学管理理论 (Scientific Management) 1、泰勒其人：Frederick Winslow Taylor,1856－1915，米德维尔(Midvale)钢铁公司，科学管理之父 经验研究的两个角度：一是研究低层次的管理人员与作业人员－－科学管理理论；二是研究高层次的管理人员－－组织经营理论 代表作：《计件工资制》（1895）《工厂管理》（1903）《科学管理原理》（1911） 泰勒（Frederick W. Taylor, 1856-1915） 美国人，工程师，科学管理之父。生日: 1856/20/3 。 “很难找到这样能干的工人,他不用话花很多时间去琢磨他能够以多慢的速度工作,同时使老板相信他干得不错.” ——弗里德克·W ·泰勒 3、泰勒的科学管理的主要内容（五条管理原则） 2、科学管理理论产生的背景 社会矛盾（劳资冲突）发展的需要 生产力发展的要求 3.1制定科学合理的工作定额 时间研究（工作日写实＋工时测定）、动作研究 米德维尔钢铁公司的搬运铁块试验（12.5吨?47.5吨） 3.2能力与工作相适应 “第一流的工人” 3.5计划与执行分离 3.3标准化 标准的操作方法、标准的劳动工具，伯利恒(Bethlehem)钢铁公司铲运工人试验 3.4实行差别计件付酬制 单位产品的工薪率 核心：精神革命：双方都不把盈余的分配看成头等大事，而把注意力转移到增加盈余的数量上来…… 4、对Taylor科学管理的评价 4.1 Taylor科学管理的贡献 4.1.1最大贡献在于他所提倡的在管理中运用科学方法和他本人的科学实践精神 4.2 Taylor科学管理局限性 4.1.2他和他的同事创造和发展了一系列有助于提高生产效率的技术和方法 弗兰克和莉莲?吉尔布雷斯(Frank and Lillian Gilbreth) 亨利?L ?甘特(Henry Gantt) 4.2.1 Taylor对工人的看法是错误的 经济人 单独工作 笨拙的 那些最能满足科学管理的人是和公牛相似的。 －－泰勒 4.2.2仅重视技术的因素，忽视了人群社会的因素 《科学管理原理》 （The Principles of Scientific Management) 4.2.3只重视了个别具体工作的作业效率问题，而未能解决企业作为一个整体该如何经营与管理的问题 法约尔与其组织经营理论 (General Administrative Theorists) 1、法约尔其人其事：Henri Fayol,1841－1925，高芒特里－福尔尚布德矿冶公司，现代经营管理之父 经验研究的两个角度：一是研究低层次的管理人员与作业人员－－科学管理理论；二是研究高层次的管理人员－－组织经营理论（一般行政管理理论） 代表作：《工业管理与一般管理》(General and Industrial Management)（1916） 《管理职能在指导营业中的重要性》（1917）《论工业的积极管理》（1918） 企业经营的六大类活动 2、组织经营理论的主要内容 ?经营的六类活动 ?管理的十四条原则 ?管理的五个基本职能 企业经营活动 技术 活动 商业 活动 财务 活动 安全 活动 会计 活动 管理 活动 计划 组织 指挥 协调 控制 劳动分工(工作专门化) 优势分析 思考问题：划分成为六大类是否合理?你会如何划分? 管理的一般原则 权力与责任一致 权力与权利