私教部新员工培训.docVIP

私教部新员工7天培训内容 第一天：新员工入职培训——公共课（由人力资源部组织每周三进行） 第二天：认知会所 店长与新员工面谈，由店长介绍浩泰发展简史和当店概况，了解新员工基本情况及状态，激励新员工。（30分钟——1小时） 私教部主管向新员工介绍会所内所有部门主管、财务及私教部人员，让新员工初步了解会所内人员状况。（1小时） 私教部主管介绍工作注意事项，包括：上班时间、打卡、工服穿着要求、教练礼仪、7天培训内容的安排，以及新员工的工作职责等。（1——2小时） 助理教练组长带领新员工参观会所内每个区域，并介绍区域功能。（1——2小时） 在老员工监督下进行巡场练习，及时改正出现的问题（1.5——3.5小时）。 第三天：认识客服部员工，了解器械使用规范、实际操作练习。 私教主管带领新员工认识会员服务部员工，并了解会员服务部人员的职务划分。（30分钟—1小时） 私教部主管培训有氧器械使用规范，跑步机：15—20分钟；靠背式及立式有氧单车：10—15分钟；椭圆机：5分钟；台阶器及其他有氧设备：10—15分钟。(40分钟——1小时) 新员工实际操作有氧器械练习，发现问题及时提出，并在主管和老员工帮助下解决问题。（1小时） 主管培训阻力器械使用规范 (1小时)。 新员工实际操作阻力器械练习，发现问题及时提出，并在主管及老员工帮助下解决问题。（1小时） 新员工在私教部主管的监督下尝试教授会员器械使用方法，主管发现问题，及时给予纠正。（30分钟） 在老员工监督下进行巡场练习（1.5——3小时）。 第四天：认识会籍部员工、销售意识及技巧培训。 私教主管带领新员工认识会籍部员工，了解会籍部人员及职务。（30分钟—1小时） 私教主管对新员工进行销售意识和销售技巧培训。（1小时） 新员工与指定员工进行模拟销售练习，并从中找出问题。（30分钟——1小时） 私教部主管解决新员工近几天发现和出现的问题，与员工及时沟通，消除员工疑虑。（30分钟） 巡场工作。（４——５小时） 第五天：认识其他部门员工，了解补剂知识。 私教主管带领新员工认识其他部门人员，并了解其职务。并主动与其他员工交流（30分钟—1小时）。 私教部主管培训补剂知识，让新员工了解本会所补剂品牌及功能。（１——２小时） 新员工主动向其他私教及助理教练问询、学习补剂知识。（２小时） 巡场工作。（２——４小时） 第六天：了解会所设备，以会员的身份锻炼体验、正式上岗体验。 1. 助理教练组长带领新员工了解会所设备：包括各区域通风、空调、电源、水闸开关等常用设备。（1——2小时） 2. 新员工在非高峰时段，以会员的身份穿便服在会所内锻炼，从会员的角度体验教练应该具备什么样的素质。（1——2小时） 助理教练带领新员进行正式上岗体验，要求新员工主动与会员进行交流，最少单独指导会员10人次以上。（3——５小时） 第七天：整体考核（由私教部主管完成，如条件允许，店长必须在场）1. 会所内分区及区域功能介绍考核（10分）：对会所的了解情况，语言表达能力和应变能力（２０—３０分钟）。 2. 器械实操考核（30分）：有氧器械、阻力器械各一个（抽签决定），由新员工教授模拟会员的员工正确的使用方法，对提出的问题进行解答。（对器械的熟悉程度及理解能力）（１５——３０分钟） 3. 理论考核（50分）：试卷——（专业知识及阅历）（包括之前六天所学内容）（1小时） 4. 交一份详尽的7天无薪试用期总结和感想（10分）。（1小时） 5. 考核总成绩100分，70分及格，通过考核的可正式参与巡场工作；没有通过考核的，如差距比较大，不予录用；如差距不大，人品、专业各个方面有发展潜力的可给予一次补考机会。 备注：1. 以上为私教部新员工到店后应培训的内容，缺一不可。 2. 私教部新员工必须完成以上7天的培训及通过考核后，才能正式上岗。 3. 如有特殊情况，前六天的培训顺序可自行调整。 4. 谢谢各部门的配合。 浩泰健身私教部 浩泰健身