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六盘水市医院保洁方案 旧大楼保洁人员分布图 门诊大楼： 一楼：抽血室、门诊化验室、便民门诊、感染科门诊，心血管、内分泌科、中医门诊、呼吸泌尿科、急诊科（2人） 二楼：老干科、中医肿瘤科、消化神经内科、普外科、骨外科、脑外、胸外科，门诊外置室，B超市、心电图室、脑电图室（2人） 三楼：院感办、内窥镜科、预保科、针灸理疗科（2人） 四楼：口腔科、图书室、五官科（1人） 班后清洁：2人 共计9人 住院部 内科住院部： 一楼：中医科、肿瘤科 （0.5人） 二楼：监护中心共一人 （0.5人）共1人 三楼老干康复室（1人） 四楼老干康复室（1人） 五楼：内一科（1人） 六楼：内二科（1人） 七楼：内三科（1人） 班后清洁1人 共计7人 外科住院部： 一楼：外五科（骨二科）左（放射科） 2人 二楼：眼科、耳鼻喉科、口腔科、病理科、（左）检验科 2人 三楼：外四科（泌尿、烧伤、胸部创伤）左妇产科门诊、儿科门诊 2人 四楼：外五科（神经外科、胸外科） 2人 五楼：外二科（骨一科） 2人 六楼：外二科（普外 肝胆）2人 七楼：手术室、麻醉科 2人 班后清洁：2人 共计16人 医院内外环境卫生 2人 上班时间打扫 行政大楼 2人 上班时间打扫 家属区 1人 上班时间打扫 领班：4人 主管3人 垃圾倾倒和药瓶运输4人 合计人员共44人 二，人员上下班时间 1，门诊大楼 1，2,3楼保洁员按照轮班制（8:00-12:30,12:30-21:00）4楼按照（6:00-11:30,13:30-17:30），班后清洁人员（6:00—8:00，11:30-13:30,17:30-22:00） 2，内科住院部： 统一按照（8:00-11:30,13:30-17:30）上下班 ，班后清洁人员（6:00—8:00，11:30-13:30,17:30-22:00） 3，外科住院部： 实行倒班制（8:00-12:30,12:30-18:00）上下班，班后清洁人员（6:00—8:00， 18:00-22:00） 4，医院内外环境卫生（7:00-12:00,13:30-17:30） 5，行政大楼（7:00-12:00,13:30-17:30） 6, 家属区（7:00-12:00,13:30-17:30） 7，领班按照轮班制：（7:30-12:30,12:30-21:30） 主管8:00-18：30 二，管理及规章制度 目 录 第一章 保洁服务整体思路和设想 1 项目环境分析 1 对本项目保洁服务的特点分析 2 预期达到的管理目标 5 第二章 保洁整体方案 7 总体原则 7 环境清洁的工作内容及标准 8 环境卫生作业计划与程序 16 环境卫生检查制度 23 保洁注意事项及应急措施 25 第三章 服务人员的培训方案 29 培训计划 29 员工培训的具体内容 30 第四章 服务人员的管理与配置 31 第一节 组织架构及各岗位职责 31 第二节 人员设置 33 第五章 物业服务费测算细目及报价 35 结束语 39 保洁服务整体思路和设想 对本项目保洁服务的特点分析 一、环境的特殊保洁工作所服务的建筑类型包罗万象，然而医院环境特殊。医院不同于一般的公共建筑，其内部部门繁多、功能复杂、专业技术含量较高，在制订保洁计划、配备人员物料和选择维护方案等方面必须根据环境特点进行具有针对性的调整。门急诊部的建筑特点是拥有大面积的候诊、收费大厅，层高较高，大面积玻璃较多，地板材质多为瓷制抛光砖或花岗岩等石材。开展保洁工作时就要考虑设置专门的循环保洁岗位，以便在第一时间清除大厅杂物。对于常规保洁员无力完成的高处设施和大面积玻璃清洁等工作，可以配备专项保洁员进行计划性重点清洁，工具配置方面应将高空操作因素考虑在内。住院部的建筑特点是房间数量多，卫生间多，公共走廊较长，病床、拉帘、功能带等设施配置较多等。针对住院部的特点，情况综合测定工作量并配置保洁员。在进行房间清洁的同时要保证走廊等处的卫生，可以采用设置公共区域保洁岗位常规保洁员定期巡视还应充分考虑到病员活动规律、噪音、扬灰等问题，以免在维护过程中出现安全事故和客户投诉。 二、对象的特殊在医院环境中开展保洁工作时，所服务的对象也特殊的。医护人员医、教、研工作的正常进行而面对病员和家属时，我们更应以一颗服务心和专业的态度带给他们最优质的服务。 病员属于弱势群体，有不少的行为规范和道德准则是不能强加于他们身上的，比如禁止吸烟、不随地吐痰等。因此，作为一名医院保洁员工，应该保持远高于其他环境的保洁员的巡视频率，同时，不能因为自己的劳动成果被反复破坏而产生抱怨和不满情绪。病员家属也是一个特殊的群体，他们虽然自身没有患病，但家属生病需要他们照顾，本来就心情不佳，在陪同家属就医过程中就非常容易产生急噪情绪。我们应注