战略管理课件第六章节.pptVIP

第六章 企业使命与战略目标;第一节 企业使命的确定;*;*;*;*;*;*; 我们的梦想 通过发展新的生意方式创造一个截然不同的世界 阿里巴巴的使命 让天下没有难做的生意 阿里巴巴的价值观 客户第一 客户是衣食父母 团队合作 共享共担，平凡人做非凡事 拥抱变化 迎接变化，勇于创新 诚信 诚实正直，言行坦荡 激情 乐观向上，永不放弃 敬业 专业执着，精益求精;1 企业愿景;从发展的角度陈述 索尼（ 50年代）：成为在世界范围内改变人们认为日本产品质量差的看法的最知名的公司 波音，1950年：成为世界商业飞机的主角并将世界带入喷气时代 从战胜竞争者的角度陈述 菲利普，50年代：击败RJR，成为世界第一烟草公司 耐克，60年代：粉碎阿迪达斯 本田，70年代：摧毁雅马哈 从相关角色的角度陈述 斯坦福大学，40年代：成为西部的哈佛 从内部改造的角度陈述 通用电器，80年代：通过把大公司的优势与小公司的精干与灵敏结合起来，使公司成为所服务的市场中第一或第二位的公司 ;2 企业使命（宗旨）;业务的界定;麦当劳;以顾客为导向;顾客需要的是什么;;*;3 企业价值观（经营哲学）;为谁的利益？;组织的利益相关者;施乐公司的价值观;*;案例：沃尔玛;二、确定企业使命的必要性;二、使命陈述构成要素;1、顾客需求的角度 强生公司：我们的使命是减轻病痛 ATT：我们所致力的事业是将人们连接在一起，使他们更容易相互交流，并得到信息，我们要满足人们在任何时间、任何地点的需求，我们要在全世界做到最好。 ;2、从产品或服务的角度 苹果公司： 为全世界的学生、教育工作者、设计人员、科学家、工程师、商人和其他消费者带来最好的个人电脑产品和支持。 ; 3、从技术的角度 柯达公司： 在化学影像和电子影像技术方面，成为世界一流。;4、从市场目标的角度 麦当劳： 公司的战略展望是占领全球的食品服务业。 在全球范围内处于统治地位以及在建立客户满意度标准的同时，通过执行我们的服务便利、增加价值、履行承诺，提高我们的市场占有率和盈利率。 ; 5、从企业价值观角度 里茨.卡尔顿饭店： 为我们的客人提供真正的照料和舒适是我们最高的使命。;6、从对员工关注的角度 本公司坚持造物先造人，努力提高员工素质，以良好的工作条件，有吸引力的福利待遇，个人成长的机会，高度的就业保障来招聘、培养、激励、回报和留住有能力、高品格、有奉献精神的人员。 ; 7、从企业的公众形象和社会责任的角度 中国移动的企业使命： 创无限通信世界，做信息社会栋梁。 ;*;4企业使命定位应该考虑的因素;影响企业使命的因素;案例：惠普的使命;案例分析;5企业使命的表述应该注意的问题;第二节 企业战略目标的确定; 战略制定者要在所取信息的广度和深度之间做出某种权衡。他就像一只在捉兔子的鹰，鹰必须飞的足够高，才能以广阔的视野发现猎物，同时它又必须飞得足够低，以便看清细节，瞄准目标和进行攻击。不断地进行这种权衡正是战略制定者的任务，一种不可由他人代理的任务。 ——Frederick Gluck;;企业战略目标; 【战略目标】是企业为完成其使命所要达到的预期结果，它的时限通常为5年以上。战略目标是企业经营战略的核心，它反映了企业经营思想，表达了企业的期望，指明了企业今后较长时期内的努力方向。;二、企业战略目标的作用;三、企业战略目标制定的原则;战略目标表述实例;企业的战略目标一般包括以下内容： 1.盈利能力：用利润、投资收益率、每股平均受益、销售利润等来表示。 2.市场：用市场占有率、销售额或销售量来表示。 3.生产率：用投入产出比率或单位产品成本来表示。 4.产品：用产品线或产品的销售额和盈利能力、开发新产品的完成期来表示。 5.资金：用资本构成、新增普通股、现金流量、流动资本、回收期来表示。 ;6. 生产。用工作面积、固定费用或生产量来表示。 7. 研究与开发。用花费的货币量或完成的项目来表示。 8. 组织。用将实行变革获奖承担的项目来表示。 9. 人力资源。用缺勤率、迟到率、人员流动率、培训人数或将实施的培训计划数来表示。 10. 社会责任。用活动的类型、服务天数或财政资助来表示。 　　 一个企业并不一定在以上所有领域都规定目标，并且战略目标也并不局限于以上十个方面。 ;一个比较典型的企业战略目标体系;企业战略目标体系的核心结构 市场目标：产品组合、销售规模、渠道目标（长度、宽度）、沟通目标（手段、费用） 创新目标：技术创新、市场创新、产品创新、制度创新 盈利目标：利润、投资收益率等 社会目标：公共关系、社会责任、政府关系;战略