新时期人才市场服务创新思维训练培训讲解.ppt

二是企业转型升级速度加快，劳务派遣业务空间压缩。由于人工成本不断上升，技术进步速度加快，企业加快了生产自动化的进程，对劳动力的需求也会逐步减少，但对素质要求提高，低端的人力资源服务模式不可避免地受到冲击。 以上两种因素，使劳务派遣的业务量和获利能力下降了很多。据估计，2010年，我市人力资源公司的劳务派遣业务由此减少了30%左右的业务量，其平均利润率也已从前些年的10%左右，下降到目前的不足3%。 5.现有竞争对手之间的对抗。在苏州，人力资源服务行业同行间的竞争已到了白炽化的程度。 由于机构数量庞大，同一家客户往往有数家人力资源机构竞争业务； 为了竞争客户，大家相互打压管理费价格； 为了争夺劳动力资源，大家竞相抬高购买劳动力价格。 由于近两年受到经济危机影响，需求又有一定变化，行业增长放缓，这更加加剧了市场份额之争。业内许多同行开始高度至力于业务运营，并渴望成为领先者，开始在企业形象、广告和品牌建设上大下功夫，竞争成本越来越大。人力资源服务管理人才缺乏，人才竞争也日趋激烈，相互挖人现象严重，导致公司团队建设和管理成本一再增加。 四、关于当下人力资源服务创新主要突破口的思考 1.积极转变观念，迎接挑战 创新的道路是成功的道路。一项事业唯有所有参与者锐意进取，不断创新，才能充满生机和活力，不断蓬勃发展。观念创新是一切创新的先导，是人力资源服务企业发展成熟的基础。据新浪网转载的《生活时报》的消息报道，在记者采访过程中，多数国家级人才市场的负责人都这样表态：“我们不以盈利为目的，主要配合当地政府的人才战略”。当记者问及他们现在的经营规模、市场份额时，这些负责人却避而不答。这则消息反映出，我国许多官办的人力资源服务机构，并没有对外资的进入产生多大的反应，还是停留在“吃皇粮、靠政策”的思想阶段。没有认识上的转变，人力资源服务机构就很难有实际的行动，从而更谈不上人力资源企业的发展了。 2.推行标准化服务，树立企业服务品牌 人力资源服务企业为客户提供的是一种综合性的服务，必须以人力资源服务质量作为企业品牌发展和持续经营的保障，通过品牌建设，提供高品质的服务资源，才能建立稳定的顾客群。人力资源服务企业要树立品牌意识，实施品牌发展战略，必须以规范化的服务孕育品牌，以特色化的服务形成品牌，营造一个理想的人力资源服务企业品牌氛围，形成一种全新的品牌化管理体制，才能不断地拓展市场。国外人力资源服务企业之所以能够保证有较高的质量，很大程度上得益于其标准化的服务流程和规范。我国人力资源服务企业在这方面做得很不够，服务随意性大，服务质量不稳定。要想在市场上树立企业的服务品牌，长期一贯的高质量服务是关键。2001 年8 月，东浩集团上海市对外服务有限公司在其成立17 年之际，与来自全国的32 家外企服务公司签订了人力资源服务互惠代理协议，同时倡议各相关企业实施1S09000贯标工作，以期树立全国统一品牌，提高与国际人才公司竞争的能力。这表明，处在人力资源服务对外开放最前沿的各外企服务公司，已经对人力资源服务标准化的发展方向达成了共识 3.加强服务创新，推进国际化进程 创新是企业发展的永恒主题。我国目前的人力资源服务企业 没有引起社会的广泛重视的一个主要原因就是创新意识不够。所 以，人力资源服务长期以来只是作为社会经济主流活动的附属。 现在，外资的进入把这个隐性的问题一下提到了产业发展的议事 日程上来。如果不创新，我国的人力资源服务企业就没有明天，就不可能守住国内的人力资源服务市场。在实践工作中，认真地研究具有中国特色的人力资源问题，是创新的唯一途径。以往那种对国外理论和技术闭门造车式的修修改改，不可能得到市场的长期认可。只有不断实践、不断创新和突破，我们的人力资源服务企业才能最终走出国门，走向世界。 4.建立学习型组织，创造持久的竞争优势 人力资源服务企业置身于创新、竞争和快速发展的现代经济社会中，惟一持久的竞争优势，在于具备比竞争对手学习得更快更好的能力。在人力资源服务企业里，学习无论对员工还是对企业都是至关重要的，学习不仅决定着员工的终生能力和个人发展，而且也决定着企业的核心竞争能力和竞争优势。这就客观上要求人力资源服务企业应从战略设计、培训开发等方面入手，把企业营造成一种有机的、柔性的、并能持续发展的“学习型组织”，将学习转化为企业的日常行为，由主动学习代替被动学习、组织学习代替个人学习、系统学习代替零星学习，将企业组织置于一种互相激励、互相促进、互相监督、互相提高的氛围，使企业成为能主动适应市场需求变化、市场竞争和创新需要的学习培训体系，形成良好的人才培养机制，实现人力资源服务企业的持久竞争优势。 四、关于当下人力资源服务创