中华大学交通与物流管理学1.docVIP

第一章 緒論 1.1研究動機與目的 供應鏈的定義大致如下：供應鏈管理是製造商和配銷場所所連接而成的網路，在各層級的活動（製造商、配銷商、批發商、零售商、終端顧客），包含原料的取得，將原料製成最終產品，一直到產品送至顧客手中的過程稱之（Lee and Billington，1992）。 供應鏈管理在現今的社會逐漸興起，原因在於企業知道光是生產高品質的產品，如果沒有一個健全的供應鏈體系，再好的產品如不能預測它準確的需求量，就會造成需求過多或缺乏，因而影響到廠商的作業成本的不穩定和存貨水準。供應鏈管理在近幾年來有長足的進步，主要是運用資訊科技改善企業組織結構和作業流程，但是在存貨管理方面的技術應需對其程度有相當性地提升。 在現今的社會裡，供應商正面臨著無止境的計劃及決策問題。準確的需求預測可以減少存貨的不確定性，並提供供應商做決策時的依據。 由此可知需求的預測可說是驅動整個供應鏈的重要因素，預測的低錯誤率是大家所追求的共同目標，而如何達成低錯誤率的方法沒有一定。在好幾種方法中，那一種預測方法最好到現在還沒有定論。 有鑑於此，本研究擬以配銷商(distributor)的立場，針對各種需求預測的方法進行回顧，並配合假設的情境，使用Beer Game 軟體來測試比較各種需求預測方法。 1.2研究範圍與內容 根據圖1所知供應鏈分成5個層級，分別是製造商、配銷商、批發商、零售商、終端顧客，