[信息与通信]中国电信成都市分公司部门主要职责配置汇总_精品.ppt

* 二十一、综合业务保障中心主要职责 （1）负责语音、数据、专线、转型等业务的用户数据制作。 （2）负责客户故障受理处理的集中操控和现场维护调度。 （3）负责客户故障处理全程管控。 （4）负责客户端维护远程网管支撑。 （5）完成公司交办的其他工作。 * 二十二、政企客户维护支撑中心主要职责 （1）负责政企客户客户端设备设施以及政企客户内网设备的维护。 （2）负责政企客户的售前技术支撑。 （3）负责政企客户客户端及网络的售中业务开通和售后业务维护。 （4）完成公司交办的其他工作。 * 二十三、接入网维护及管理中心主要职责 （1）负责接入侧设备设施（包括AG等）维护工作。 （2）负责末梢维护类代维外包业务的过程管理。 （3）负责维护类外包对象的专业管理及评价。 （4）负责动力设备及动力环境系统的维护。 （5）完成公司交办的其他工作。 * 二十四、应用平台维护中心主要职责 （1）负责省、市交换业务平台、行业应用业务平台、增值业务控制平台（不含声讯）、卡式业务平台、公话业务平台的日常维护、故障处理工作。 （2）负责运行质量分析。 （3）负责业务平台的平台应用开发工作。 （4）完成公司交办的其他工作。 * 二十五、移动网络部主要职责 （1）根据公司整体战略规划，制订移动、小灵通、智能农话、WIFI等移动、无线网络发展规划。 （2）负责移动、无线网络新技术、新业务的跟踪，组织进行开发和应用。 （3）负责移动、无线网络工程管理及组织实施工作。 （4）负责移动、无线网络的维护管理工作（包括网络优化等）。 （5）完成公司交办的其他工作。 * 二十六、移动网络维护中心主要职责 （1）负责移动、无线网络核心侧的日常维护工作，协助移动网络部作好移动、无线网络核心侧的工程建设配合工作。 （2）负责网络监控和质量分析。 （3）负责全省无线市话（PHS）短信中心、短信网关的日常维护、管理，提供短信相关数据，处理全省无线短信用户投诉。 （4）完成公司交办的其他工作。 * 二十七、移动网络优化中心主要职责 （1）负责提出移动、小灵通、智能农话、WIFI网络建设需求，协助移动网络部作好移动、无线网络无线侧的工程建设配合工作。 （2）负责移动、无线网络无线侧的日常维护和网络优化工作。 （3）负责对各属地分公司的维护支撑管理以及考核工作。 （4）完成公司交办的其他工作。 * 二十八、计算机维护中心职责 （1）负责管理支撑系统（MSS）、内部数据网络（DCN）、运营支撑系统（OSS）的管理和维护工作，保证其主机、数据库、应用软件、接口程序、网络、终端的正常运行，及时处理障碍和投诉。 （2）负责MSS、DCN、OSS相关软硬件以及业务支撑系统BSS（不含114/增值业务平台）网络的规划、优化和升级需求的提出；参与相关工程项目设计会审、工程配合及验收工作，配合进行测试，做好相应的移交工作。 （3）负责BSS （不含114/增值业务平台）网络、终端的维护工作；负责公司其它办公计算机设备的维护工作。 （4）负责MSS、OSS应用软件的二次开发。 * （5）负责MSS、OSS系统流程优化完善工作，保证其流程控制点的系统实现。 （6）负责MSS、DCN、OSS数据管理、维护和备份；负责相关基础报表、统计分析、基础数据的提供。 （7）负责MSS、DCN、OSS使用说明的整理和提供；配合相关部门，参与组织培训员工熟悉使用相关系统。 （8）负责MSS、DCN、OSS技术档案、图纸、文件的收集、归档、保存等工作。 （9）为公司信息化建设提供建议及资源信息。 （10）负责相关备品备件的管理工作。 （11）完成公司交办的其它工作. * 二十九、.客户响应及资源管理中心职责 （1）负责实施对前端各客户群业务需求的响应，协调完成前端下达的各项订单，并进行全程管控； （2）协调前后端部门的业务工作，确保工作关系的衔接顺畅，对响应时效及完成情况进行考核； （3）负责对前端下达的各项订单进行资源配置并组织完成； （4）根据市场预测等信息，拟订网络资源优化配置、调整、新建建议方案，实施资源调配相关工作，提高资源利用率； （5）负责本地网络资源的动态管理，牵头组织实施并提供考核数据； * （6）定期进行网络资源分析，负责本地网网络资源报表和能力指标报表的统计、分析和上报； （7）负责网络固定资产的管理和备品备件的管理工作； （8）负责全网闲置（利旧）资产的管理； （9）负责资源管理系统、备品备件系统、调度管理系统等的使用推广和维护管理工作； （10）参与工程项目的设计会审及验收； （11）完成公司交办的其他工作。 * 三十、网络发展部职责 （1）根据公司总体战略目标和发展策略，跟踪和研究网络信息新技术，对本地网的承载网络、应用系统进行整体规划，提出公司中长期网络优化、信息IT技术的总体