连锁企业门店运营管理（第二版）项目三连锁门店商品陈列.ppt

工作任务 资料：某门店理货员作业要求 （1）上班时间务必穿着工作服，佩戴工号牌，维持服装仪容整洁； （2）上班前5分钟到达工作岗位，见到同事要互相问候，迟到除按规定接受处理外，还应向同事及店长表示歉意； （3）服从店长的命令和指示，接受指导和监督，不得顶撞或故意违抗，如有意见分歧、应通过正常途径予以报告或沟通； （4）上班时不得任意离开工作岗位，有事要离开亦须先向店长请示报告； （5）上班时间不得与人争吵，更不能打架； （6）严格遵守作息时间； （7）爱护公司内一切商品、设备、器具； （8）随时维护卖场、作业场的环境整洁； （9）接触商品要轻拿轻放，并按规定要求补充货架或进行涨势陈列； （10）制作POP广告要实事求是，绝不能虚拟“原价”，引起顾客的误解； （11）价目卡要如是填写，以免误导顾客； （12）无论是连锁企业对消费者的赠品，还是共饮上对连锁企业或消费者的赠品均属于企业的财物，绝不能占为己有。 任务3：理货服务作业 1 从上述材料中，理货员这一工作岗位需要做好哪些工作？ 要求 2 从理货员的工作中，可以看出理货员应该具备的职业素养有哪些？ 1、理货员的职业特性 （1）理货员没有特定的服务空间 （2）理货员的工作重心是商品以及与商品销售服务相关的环境 根据理货员的岗位特性应树立以下八大职业道德意识： （1）顾客意识 （2）目标意识 （3）形象意识