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东方航空公司市场营销分析 第四小组—— 组长： 成员： 目录 一· 东方航空的营销战略 二· SWOT分析 三· 营销环境分析 四· 总结 （一）市场开发营销战略 整合后的东航与西北航、云南航互为补充，西北航的加入形成了更好的中日航线网络。云南航执飞的中老线、中马线、中越线、中缅线加大了东航同东南亚国家之间的联系。 　　中国航空公司对国际航空市场来说，还属新生事物，形象上需要一个逐步树立过程。同时国内头等舱消费群体也还没有形成，这与国家财政、居民收入密不可分。再有乘客消费观念也需要经历一个转型的过程。 所以，东航的发展重点还是偏重于国内，航线规划是巩固欧美澳、发展日韩港、全力开拓在华东和上海地区的市场份额。 东方航空的营销战略 （二）产品开发营销战略 目前，东方航空正推行“东航快线”这一新产品。所谓 “东航快线”，就是一个在竞争对手的密集区域，快速切入市场、变被动为主动的产品。 　　　但是处于别人的势力范围，是否就说明你已无可为呢？东航给人以否定的答案。做的更好一点，更吸引人一点。你会发现在别人的势力范围内即使拥有的“据点”不多，依然会有不少的消费者钟情于你。那么何谓“好”和“吸引人”呢？ 标准就是服务上的精致感，文化上的贴近感。东航正在一步步培养旅客对东航的忠诚感。 东方航空的营销战略 （三）成本控制营销战略 中国民航企业重组的目的是通过资源的使用效率，最终获取高额的回报，但是东航如何达成这一目标呢？ 第一，减少飞机种类。提高飞机日利用率，减少对飞机数量的需求，从而减少资金的占用数量，有效地降低成本。 　　第二，合理配置现有的机型。如，在中型飞机不能保证足够上座率的情况下，要充分发挥小型支线飞机的作用。 第三，注重整体利益。如，一位乘客要从昆明飞往洛杉矶，假如从昆明飞上海的票价是1000元，从上海飞洛杉矶是6000元的话，就可以把昆明飞上海票价压低到300元钱左右。 东方航空的营销战略 （四）一体化营销战略 1、横向一体化（合并上海航空） 东航与国航、南航等其他大航空公司不同的是，目前东航不得不在总部地区与上海航空展开直接竞争。这不仅可以使东航巩固自己的大本营，也可以使东航在全国范围内更有竞争力。 2、纵向一体化（参股航油供应企业） 国家发展和改革委员会宣布，自6月20日起，航空煤油价格每吨提高1500元。 东航要想在航油供应方面赶上甚至超过对手，就要考虑参股航油供应企业。这样可使东航在购买航油时享受一定的优惠，使得东航在高油价的今天更有竞争力。 东方航空的营销战略 SWOT分析 SWOT战略图分析： 1、通过对关键环境要素和关键竞争要素的分析，将优势、劣势、机会、威胁分析中获得的加权分值总数标于右图，可直接看出企业所处的战略区域，由此企业可以对应的制定SO战略、ST战略、WO战略和WT战略。 2、就东航而言，优势明显，同时机会与威胁并存，需要加以利用或应对。最重要的是充分利用自身的优势，抓住机会，是自己在市场中保持竞争力。 3.363 3.348 2.136 3.078 SWOT战略图 机会 劣势 营销环境分析 (3)进出口 外贸高增长、高顺差的“双高”局面将继续下去。全球及中国的主要贸易伙伴经济发展减速，预计受人民币升值和出口退税政策调整等因素的影响，进口速度有所上升，出口增长速度将有所减缓，但是外贸顺差将继续有所上升。 (4)旅游业的发展 随我国经济的持续增长，城乡居民收入的稳定增加，群众的旅游消费需求将大幅度增长。而国民休假制度不断完善和带薪休假制度逐步落实，将形成巨大的旅游消费市场。同时，全球旅游业将继续保持增长，这对航空业的发展有积极的推动作用。 营销环境分析 3、技术环境 影响中国民航业的技术环境因素有飞机制造技术、机场设施技术、信息技术。 一、飞机制造技术：国内1000多架飞机中大部分是波音公司制造的。 二、机场设施技术：机场设施不断的改善促进了机场的发展，增加了客户满意度，从而促进整个行业的发展。 三、|信息技术：信息技术的使用使旅客能够更方便的购买到机票、在网上定座等，对航空旅客数量的提高有一定的促进作用。