医疗护理事项说明典型学概述.ppt

第二章 护理管理学概述 The CURE Investigators. Lancet August 2001 前 言 一、护理管理学是现代护理学的分支学科 二、是一门综合交叉学科，包括管理学、护理学、临床医学、社会医学、心理学、相关人文科学等。 三、对护理管理人员的重要性 1、对护理工作中的人、财、物、时间、技术、信心等进行管理，使护理资源合理应用 2、使护理体统得到有效的运转、显著提高护理工作质量 第一节 护理管理的概念、特点和任务 一、护理管理的概念 WHO定义：护理管理是为了提高人们的健康水平，系统的利用护士的潜在能力和有关的其他人员或设备、环境，以及社会活动的过程。 护理管理的发展 护理事业发展是 同步的 佛罗伦斯.南丁格尔—系统化方式管理医院“南丁格尔率领38名护士亲赴前线进行救护。她每天都提着灯巡视病房，巡视的路程有七公里，士兵们亲切地称她为“提灯女士”。在南丁格尔的努力下，伤员的死亡率从百分之四十二下降到百分之二， 1、病房采光、通风、清洁； 2、病人营养 3、护士技术过硬、注意操作尽量无菌等，科学管理 1860年，她用公众捐助的钱开了一所护士学校。此所学校毕业的学生均被欧、美、亚洲各国聘请去开办护士学校，为此世界的医疗水平大大提高。 1910年南丁格尔在睡眠中溘然长逝。 1963年国际护士会决定以她的生日5月12日为国际护士节。 1853年克里木战争爆发 佛罗伦斯.南丁格尔 护理管理的科学性：护理管理的管理方法和原则是按照科学方法研 而形成的行为知识； 护理管理的艺术性:护理管理的方法体现了“人性化”，即充分发挥每 位成员的特长，圆满完成组织目标。 护理管理的目的：调动组织内人员的积极性，发挥每个人的特长将每个人的努力朝着完成组织目标的方向推进，提高护理工作的效率和效益。 护理管理的任务：通过计划、组织、以及对人力、物理、财力资源 进行指导和控制，以达到为病人提供有效而经济的护理服务目的。 护理管理系统 见教材 P.9 护理副院长 护理部正副主任 科护士长 基层护士长 护士 建立全院的护理工作目标、任务和有关标准，组织和指导全院性护理工作，控制护理服务质量等 组织贯彻执行上层管理部门提出的决策、任务指导和管理本部门护理管理人员及其所管辖的护理工作 管理和指导护士及病人工作 参与管理病人、管理病房，物品管理 职责 管理层 （二）护理管理的实践性： 1、以护理管理学的理论为基础，结合护理实践加以应用，注重人得因素和团队的作用，注重与人的沟通和交流 2、护理工作的繁琐和劳累 3、应该综合分析各种影响因素 护理管理的影响因素 组织外部环境 行政管理机构 政策 地理位置 法律 组织机构 组织机构的类别 下属部门的设置 控制的范围宽度 新员工的招聘、挑选 管理控制措施 报酬补偿系统 信息系统 组织宗旨和目标 服务质量 工作效率 社会效率 员工的培训 任务和技术因素 任务的种类和性质 工作计划 所需身体条件 医疗、护理技术水平 工作程序 计算机系统 组织内部环境 设备数量和类别 房屋设施 风俗习惯 人员情况 数量及员工背景 价值观和信仰 员工的凝聚力 工作动机 社会关系及人际因素 护理管理者 汉高祖刘邦驰骋 疆场数十年，抚秦灭楚，身经百战。在对项羽的战争中，因为力量悬殊几乎 每战必败，但最后攻下取胜，一统江山。刘邦谈及获取天下的原因时，说道： “夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给饷馈， 不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三者 皆人杰，吾能用之，此吾所以得天下者。”刘邦认为，他能建立汉朝，关键 是用了张良、萧何、韩信三人。三人分别是三个方面的重要管理者。的确， 刘邦的成功在于他得到了这三人，并用好了这三个人，使他们各自充分发挥 了自己的管理才能。 优秀的护理队伍、 人尽其才，才尽其用 （三）护理管理的专业性： 1、不仅涉及护理部主任、护士长的管理工作和责任，更包括护理人员的计划、组织、指导、解决问题、工作评价等专业知识内容 2、由于具有较强的专业科学性、专业服务性、专业技术性，因此对护士素质要求更高 工作计划 人员招聘 新技术 科研 患者护理计划 三、护理管理的任务 1、向服务对象提供最良好的护理服务 主要包括心理咨询、降低心因性疾病，开展健康宣教，防病治病，康复指导 2、研究护理工作特点，形成护理管理模式。要求对不同服务对象提出健康需求，涉及不同的服务内容和方式；找出护理工作的特点和规