护士长工作方法介绍与管理艺术.ppt

护士长的工作方法与领导艺术;主要内容：;护士长管理职能的定位; 在这里需要反思的是护士长在工作中是否能换位思考？站在护理部角度，站在医院发展的角度，站在其他职能科室和科室学科发展的角度来审视自己的工作。; 护士长应该把自己看成是护士的代言人，要让护理部、医院其他部门的领导了解护士，了解护士所作的贡献和护理管理中遇到的问题，同时也要明确自己是基层护理工作的主管者，心中始终要有一个全院的观念，这样你的工作才能得到领导的支持。; “现代社会不是单兵作战的时代，现代医疗护理服务需要由团队来完成，需要各方面人员的共同配合。” 有的护士长把“为本科室护士争取权利”看成是自己的主要任务，站在与其他科室对立的立场上，这样就很难与其他科室合作。; 护士长除了要增强护理人员内部凝聚力外，更要团结医疗、检验、药剂、总务等科室，要主动与他们沟通，要热心协助他们，主动与其他相关科室建立和谐的关系。;定位于护理核心工作的落实; 在这里需反思的是护士长是否有明确的工作思想和正确的工作方法？是否抓住了护理的核心工作。;护士长的计划管理;2、制定计划的基本原则： 符合政策与规定 贯彻民主集中制 从实际出发，量力而行 适当留有余地（计划灵活机动性） 要有连续性;3、护士长工作安排： 年要有计划，月要安排，周有打算，日有重点——提高工作效率 先做最重要的事 善于运筹时间 提高会议效率;护士长管理重点;执行——没有任何借口; 2、抓人才培养 专科护理人才建设 规范化培训：本科一年，大专三年，中专五年 职业生涯规划：新分配的本科生; 3、抓质量 木桶理论的提示：木桶的桶层由多块木板组成，桶层中高度最低的木板决定了木桶的盛水量。 启发：科室的后进源于最差的员工。 不被提升的下级是因为他的缺点不能克服，了解木桶理论，避免下列现象： 忽视弱视群体的培养。 质量管理：依赖于完善的制度和质控体系;4、抓执行力 一流的计划+二流的执行，不如二流的计划+一流的执行 ——巴顿将军 管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”；其验证不在于逻辑，而在于成果。 ——现代管理大师 彼得·德鲁克;思考： 有人说“脑和手的距离，是全世界最远的距离” 这句话蕴含的深刻哲理是：如果我们仅有心动而缺乏行动，我们只能与成功擦肩而过。 成功需要观念引导，水平依靠实力提升。好的思路只有落实在行动上才能取得实效。;什么是执行力？;构成执行力的核心流程;定位于科学统筹护士人力资源建设; 海尔总裁张瑞敏在比较 如果让1个日本人每天擦桌子6次，日本人会不折不扣的执行，每天都会坚持擦6次。 可是如果让1个中国人去做，那么他在第1天可能擦6次，第二天可能擦6次，但到了第3天，可能就会擦5次、4次、3次，到后来就不了了之。 有鉴于此，他得出：“把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。”;领导艺术;领导艺术; （一）领导的艺术——决策 决策就是“做出决定”，从两个以上方案中，选择一个有效方案的合理过程，是领导者的主要任务。;决策的步骤;决策科学化; 护士长要多听护士的意见，可以把相关人员聚集在一起，集思广益，发挥众人的智慧。护理队伍的文化不应该是“听话文化”，而是要鼓励大家说出自己的想法，听取大家的意见，这样才能留人、留心，护理队伍才有凝聚力。;（二）领导的艺术——用人;2、领导用人的境界;刘邦得天下的秘诀;3、领导用人原则;（三）领导的艺术——激励;马蝇效应;鲶鱼效应;1、激励的原则;（四）领导的艺术——处理关系;（四）领导的艺术——处理关系;（四）领导的艺术——处理关系;（五）领导的艺术——语言表达;1、说话六大忌;2、会说话的学问;（六）领导的艺术——影响力;权利影响力（短暂的）： 传统因素 职位因素 资力因素 非权利影响力（长久的）： 品格因素 知识因素 能力因素 情感因素;如何提高影响力;按查房目的分 质量查房 个案查房 教学查房 观摩查房;分类（按查房性质分）;护理查房前准备;参加人员应提前了解患者情况，查看患者，预习病史及相关资料，并查阅有关疾病的国内外先进护理经验，找出本科护理的薄弱环节 主查人提前与患者交谈，说明查房目的，需要配合的事项;位置站立顺序;查房的实施程序;主查人在护理查房中的作用;护士长在护理查房中的