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心理咨询师职业资格课程 （三级技能） 第二章 心理咨询技能 主讲教师 葛喜平 第七单元 克服阻碍咨询的因素 常见阻碍咨询的因素 多 沉 依 移 阻 话 默 赖 情 抗 一、识别和处理多话现象 （一）学习目标 理解和掌握产生多话的原因 学会识别多话 在咨询过程中处理多话现象，推动咨询顺利进行 一、识别和处理多话现象 （二）工作程序与相关知识 • 多话是咨询中求助者或咨询师大量叙述与咨询没有关系的 内容，从而影响咨询效果、阻碍咨询进行的现象。 多话现象的表现及原因 • 对多话的判定(大量、内容密切性) • 与咨询师有关的原因（宣泄、评价、能力：逻辑或解释 ） • 与求助者有关的原因 尊重、倾听，给安 善于及时引导话题 全感、理解和爱护 宣泄型 创造宽松安 外向型 倾吐型 全环境， 请对方回答 敏感问题。 求助者 掩饰型 多话类型 癔症型 给予关注 表白型 表现型 不指责，帮助认识，缓和， 改变人格，很不容易 用对方思维。 二、识别和处理沉默现象 （一）学习目标 理解并掌握沉默的定义、产生原因 学会识别沉默 在咨询过程处理沉默现象，推动咨询顺利进行 二、识别和处理沉默现象 （二）工作程序与相关知识 • 沉默是指当需要求助者进行自我探索而回答问题时， 求助者出现了停止回答与探索的现象， 阻碍了咨询 的顺利进行。 • 求助者沉默 不安、急躁、 夸大沉默 压迫感 沉闷、压抑 敏感 • 来自咨询师 辨明原因；态度诚恳 建立关系，鼓励，必 理解对方心情。 要的保证，搁置 怀疑型 反抗型 茫然型 倾听，内容反应和表达技术， 问题简洁通俗易懂 沉默 类型 内向型 情绪型 情感反应和表达技术，通过 共情，缓解情绪 热情和耐心， 倾听技巧， 思考型 鼓励表达，