各店在大型促销活动中的工作安排及要求.docVIP

各店在大型促销活动中的工作安排及要求 为加强公司在大型促销活动中的执行监控力度，圆满完成公司下达的销售任务指标，促进各店各个部门的协调配合，使促销活动中的各项工作有规则、有秩序、有效率地开展，特制订本细则。 一、组织学习 由店负责人召集店例会成员、职能部门、区域经理级管理人员学习公司下发的促销方案、促销细则及相关文件。 学习内容： 本次促销活动的意义、背景、目的、主题思想。 根据公司总体要求制订分解销售目标。 对促销活动中的细则提出可行性论证。 预先存在的问题，并予以分析，寻找解决方法。 对无法确认的相关问题提出建设性意见，以书面形式上报公司，于促销活动正式开始前得到解决。 加强和总部市场部、采购部、行政采购部的横向沟通，以便出现问题和变化时及时调整，采取应对措施。 二、任务分派 明确分管领导及各责任人的工作职责，以书面形式下发到各部门，并上报公司备案。 具体分工 促销活动领导小组：组长由店长担任，组员由副店长、店长助理组成，小组成员进行明确的管理分工。 企划部： 卖场气氛布置：对场内外气氛进行统一规划、安排、布置； 对信息发布位的清理：对与本次促销活动宣传不符的广告位进行清理，补充空缺位置； 落实所有宣传资料、吊旗、DM、POP张贴、兑奖点指引等相关宣传资料； 以上布置要求在促销活动前一天晚班收市之前全部落实到位。 人事部职责： 调配有关人员组成兑奖/兑券小组，具体完成兑奖/兑券任务。原则上分为：早中晚三个班次，各店根据具体情况落实兑券组人数，要求每班设组长一名。 小组长为本班次责任人，负责礼品/赠券的发放、领用、登记、对帐、协调。每日交接班进行物品的盘点、交接，对每班次发放数据进行汇总，做到日结日清，并负责本班次兑券人员的考勤。 对兑券小组成员进行促销细则培训，要求达到非常熟练的程度，并能识别凑兑、拆单销售等弄虚作假套取奖品、赠券的现象。 控制促销期间内人员调休，做好查岗记录。 抽查楼层主任早、晚会促销活动培训内容是否完整、透彻、准确地表达促销活动要求。 抽查专柜早晚会记录及员工理解促销活动的程度。 兑券督察以及组织检查工作。 行政部职责： 促销物品的管理：行政部为促销物品的实物负责人，所有物品的进出都必须有详细的物品交接、领用清单，每日对库存进行盘点，及时上报实物发放清单，并有预见性地向分管领导提出需求数量。 配套服务的到位工作： 收银系统的配备落实到位（收银系统收银台、收银机、电脑网线、刷卡机、收银纸、色带等）。 促销用品的到位： 确定兑券点位置和数量、促销用品展示柜、准备已兑券章、已累计兑券章、油墨、插线板、桌子、凳子、台布、兑券箱、隔离栏、员工用车、紧急物品需求等。 工程系统保养到位：检查用电线路、负荷、照明，及时更换损坏灯具，保证观光梯、直升梯、扶手梯、货梯的正常使用；检测空调系统制冷效果、通风情况。 营运用品、对讲机、销售小票、改裤单、POP纸、即时贴、企划所用KT板。 各楼层洗手间水暖设备是否正常使用。 物价部职责： 根据本次促销力度、规模、同期比、市场情况作出科学、合理的促销活动期间的销售计划，并下发到各营运楼层。 提前三天要求各楼层做好促销期间的价格备案。 对正常条码、特价条码进行汇总备案。 对商圈内竞争对手进行市调，掌握市场促销动态，并针对本次促销活动提出竞争态势强弱的分析意见。 检查专柜库存情况，下达库存指标额度。 检查销售小票，防止拆单、私自打折、场外交易、恶意入错条码的行为。 收银部： 熟练掌握折扣商品开单、退换货商品收银政策，坚决执行“退货退赠”的原则。 合理安排人员班次，做好开满台及临时性加台的一切准备。 同楼层严禁二个收银台同时出现因吃饭、上洗手间而发生的空台现象。 准备充足的收银用品，如：购物袋、备用金、零钞、色带等。 协助各楼层审核供应商名单。 客户服务中心： 广播室： 提前一天做出本次促销活动中的重点品牌、折扣的推介文稿。 检查广播设备，排除因设备故障而造成的停播现象。 合理安排全天广播时段，选择消费者喜闻乐见的背景音乐。 及时通报促销活动动态，协助渲染卖场气氛。 总服务台： 储备好足够的销售发票。 安排充足的总台服务人员。 熟练掌握促销政策，做好正确的解释与引导工作。 各营运楼层： 利用早晚会向员工培训促销活动细则及操作程序，要求采取现场抽查的形式，检验员工的掌握程度，对不合格者不安排上岗。 按下达的库存指标，准备充足货源，并协助专柜解决临时性周转仓库。 促销期间不安排人员调休，早班人员18：00点下班，晚班人员12：00点到岗。 按企划部要求做好主通道、专柜内、电梯间、扶梯口等位置的POP指引，更换上促销吊旗、不参加活动专柜的标示，要求促销前一天晚班收市前全部完成。 促销活动开市第一件事是：认真核对“黑名单”专柜与收银台电脑小票的折扣、参加与不参加是否一致、对核对不