员工训练管理--学员手册.docVIP

一、企业成功培训的收益: 现代企业为什么要重视员工的培训与发展 ◆ 培训的使命和地位 ◆ 培训是现代企业的义务和责任 ◆ 培训是现代企业人力资源开发活动 思考: 你的企业培训现状是什么?投入与产出的关系如何? 企业的高层人士是如何评价培训这项工作的? 企业的中层和基层管理人员是如何指导下属进行培训的? 基层员工对于培训给他们带来的收益是如何评价的? 培训目的分解内容： ☆ 对新职工进行教育培训，使他们尽早掌握企业的各项方针和 政策，以及各项规章制度，从而尽早地稳定情绪，融合到 职工队伍中去，心安理得地开始他的职业生涯。 ☆ 通过对新职工技术和技能上的教育培训，让他们尽早地掌握 工作要领和工作程序与方法，尽早地达到工作质量标准，为 增加工资收入创造条件。 ☆ 通过教育培训，使现有职工的技能得以提高、完善和充实， 使现有职工具备多方面的才干，为工作轮换和横向调整创造 条件；使现有职工具备更高级水平的工作能力，为晋升或纵 向跃进创造条件。 ☆ 通过教育培训，减少工作中的失误，减少工伤事故，减少灾 害的发生，降低因失误而造成的损失，使现有职工的人身安 全得到保障。 ☆ 通过教育培训，使现有职工减少废品次品，减少消耗和浪费， 提高工作质量和工作效率，提高企业效益，从而提高每个职 工的收入与奖金。 ☆ 通过教育培训，提高职工的工作热情和合作精神，建立良好 的工作环境和工作气氛，减少工作中的摩擦，减少组织内的 不平与不满，提高职工的工作满意感和成就感，从而提高职 工对企业的信赖感和忠诚心，减少离职和辞职现象。 ☆ 通过教育培训，提高职上的知识程度和水平，提职工的独 创精神和创新能力，减少企业引入新技术、新知识、新工艺 和新设备的阻挠和障碍。 二、培训队伍的形成及架构分析: ※ 公司管理会议: ________________________________________________ ※ 培训中心(人力资源部): _______________________________________________ ※ 各职能部门: _______________________________________________ ※ 基层员工工作组: _______________________________________________ 专职培训中心与业务部门的培训职责如何划分？ (　培训是专职培训中心的责任？对与否？ (　计划经济条件下，企业培训领域形成何种局面？ (　随着市场经济深入运作，观念逐渐发生变化 (　培训职责的划分原则 专职培训中心职责： 实施培训管理，协助各部门完成技能管理全过程，开拓培训课 程，培训途径，最大限度地满足培训需求。 业务部门职责： 根据业务需求，开展技能管理，评估差异，选择操行，监控员 工的技能变化，确定员工更高层次的技能需求。 (　培训的程序分析 没有一个经理或教员能够满足他(她)组织的所有培训需求。相对需求而言,培训资源总是显得不足。因此,培训必须以满足最大需求为目标。 需求分析确立了被培训的目标群体以及他们应该接受的培训类型。 你必须能判定什么是培训中的问题,什么不是,谁需要接受培训,谁来实施,在此期间的培训量,需求分析过程还包括一个挑选相关的数据。这些数据很少以你需要的形式出现,能做出你所需要的那种形式的人,通常不易得到。 一、什么是培训需求? 二、需求分析步骤: 步 骤 过 程 1.确定问题,你怎么知道,这是个问题? 这个过程用来识别问题的现象,这些现象的历史,在哪里存在和哪里不存在。 2.确定可能的成因。什么正在造成这些问题。 这个过程要问为什么问题会发生,在这个节骨眼上分析已发生什么变化以及确定这些变化是怎样影响问题的是很关键的。 面谈 小组会议 调查表 审查数据 销售额 缺勤数 报怨 超时工作 小偷小摸行为 顾客评价 回头客 销售成本 休息时间 保险花费 观察 采访(尤其是目标群) 专题组或委员会 分析数据 需求分析(续) 步 骤 过 程 3.确定准则,它应该是什么? 这个过程用来明确改进过程的现实目标。 理想与现实的 “差距”正是培训所应注重的地方。 权衡各侯选方案 确定各种方案的成本效果,哪种方案与培训无关,及培训的次序。 专题组或委员会 同经理审查 1.专题组或委员会 2.同经理审查 成本计算