宾馆高级收费系统论文修改_(修的).docVIP

1 系统规划 1.1系统背景 宾馆业是一个前景广阔而又竞争激烈的行业。改革开放以来，我国的宾馆业迅速发展，已经成为一个具有相当规模的产业。由于我国的旅游业迅速发展，通过调查，我国在2020年将成为世界上第四大旅游国家；同时我国加入世界贸易组织，宾馆业将完全开放，这个时候，我国的宾馆业将面临着前所未有的机遇和挑战。在中国，宾馆分成五星级、四星级、三星级、二星级及一星级。客房和餐饮方面的管理也随着酒店的星级不同有所区别，但大体上是相同的。宾馆在正常的运营中需要对客房资源顾客信息、结算信息进行管理，利用宾馆管理信息系统及时了解各个环节中信息的变更，有利于提高管理效率。信息社会的高科技，商品经济化的高效益，使计算机的应用已普及到经济和社会生活的各个领域。对于大中型宾馆来说，利用计算机支持高效率完成日常事务，是适应现代要求、推动管理走向科学化、规范化的必要条件；而且宾馆管理又是一项非常烦琐的事情，数量之大，核算极其不便。同时计算机具有手工管理所无法比拟的优点。例如：检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高宾馆管理的效率，也是宾馆的科学化、正规化管理，与世界接轨的重要条件。 宾馆管理需要对客人预订客房、入住、居住到离店期间的一切服务进行管理，并存储宾馆的所有静态和动态信息，并且严格服从有关规定，按一定的模式或规律进行。体现数据量大，数据流清晰、规范的特点，因而特别适合用计算机管理，但现在国内的中文系统很少，大多都是用外国公司制作的英文系统软件，对国人来说，使用不方便，不利于普及。因此，中文的宾馆管理在国内的需求应该很大，很有发展空间。 宾馆管理的科学化、系统化、信息化也成为各个宾馆追求的目标。因此，为了实现这些功能，就要求各个宾馆配备一套客房管理信息系统，以便在宾馆内实施良好的完善的管理且以最快地速度响应客户的需求，及时为宾客提供服务，为宾客提供一个高效，便捷的居住环境。正是在上面描述的大背景下，同时为了满足各大宾馆需求，提高工作效率。因此决定开发此宾馆管理系统，以满足需要。 1.2 随着计算机技术的飞速发展，计算机在宾馆管理中应用的普及，利用计算机实现简单宾馆收费管理势在必行。对于大中型宾馆来说，利用计算机支持宾馆高效率完成收费、库存、餐饮管理的日常事务，是适应现代宾馆日常制度要求、推动宾馆收费、库存、餐饮管理走向科学化、规范化的必要条件；而上述管理是一项琐碎、复杂而又十分细致的工作，客房的安排，收费标准，收费核算，退房记录，仓库物品登记管理，餐饮消费管理的工作量很大，一般不允许出错，如果实行手工操作，每间客房入住和退离须手工填制一系列的表格，这就会耗费工作人员大量的时间和精力，计算机进行收费管理工作，不仅能够保证各项核算准确无误、快速输出，而且还可以利用计算机对有关客房的各种信息进行统计，服务于财务部门库存部门餐饮部门及其他方面的核算，同时计算机具有着手工管理所无法比拟的优点.例如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高宾馆收费管理库存管理餐饮管理的效率,也是宾馆的科学化、正规化管理,与世界接轨的重要条件。 1.3系统介绍 1.3.1 系统目标 随着社会的进步，经济的发展，当今社会人员流动越来越频繁，宾馆管理工作也变得越来越复杂。旅游者对宾馆的需求量越来越大，对宾馆的要求也越来越高。如果能够实现宾馆管理的自动化，无疑将给宾馆管理部门带来很大的方便。以前中国宾馆企业管理方面还主要是凭经验宾馆管理整体的科技含量低，还有许多与时代脱节、落后的表现：操作随意性大，容易波动，管理漏洞多，物质损耗大，经济效益低等明显地成为制约行业发展的关键性因素。 宾馆在正常的运营中需要对客房资源、顾客信息、结算信进行管理，利用宾馆管理信息系统及时了解各个环节中信息的变更，有利于提高管理效率。开放性的、应用系统可灵活伸缩的、面向最终用户的现代TIMS的服务性系统，不断满足宾馆业务需求、市场环境的拓展和管理模式的变化。系统开发具有超前意识，强调系统的标准化、系列化、模块化设计，有明确的功能模块结构和技术支持模块结构，按宾馆不同的星级、规模和资金条件，分若干档次，充分利用当前性价比最佳的技术产品组成模块，灵活组合集成。便于系统维护、修改和升级，便于各宾馆根据自己情况，分批分期实施技术改造，便于系统动态的跟随世界先进技术的发展。现代化的宾馆是客房及其余各种服务与设施为一体化的消费场所，宾馆组织庞大、服务项目多、信息量大，要想提高劳动生产，降低成本，提高服务质量和管理水平，进而促进经济效益，必须借助计算机来进行现代化的信息管理，宾馆信息管理系统正是为此而设计的，本系统是一套适用于中、小型宾馆使用的优秀系统，操作简单，灵活性好、系统安全性高，运行稳定。 运行宾馆管理系