重视细节典型 提高医疗护理事项说明质量.ppt

注重细节管理 提高护理质量;提纲;细节管理的理解和认识 ;案例1;案例2;我们在工作中的案例;为什么会出现这样的情况？;病人的满意度与每位员工的息息相关;端庄美丽 的礼仪小姐;什么是护理质量?;护理质量管理特征和原则;护理管理的概念;护理管理的意义;管理的目的;随着社会的发展和医疗市场的激烈竞争，患者对医院要求在不断的提高， 护理工作无缺陷。 病区服务达到患者高度满意显得越来越重要。;良好的细节服务可有效避免由护理缺陷、差错、事故而引发的护理纠纷。 重视细节管理，对提高护理质量具有至关重要的意义。 ; ; ;该怎么做？ 它是一种工作习惯。就是人人、事事、时时、处处做到精细化，自觉精细工作。使精细化逐步成为我们“潜意识”的行为，彻底改变过去粗放式管理的行为习惯，形成一种追求精细、持续改进、力求完美的工作习惯和工作作风。 ;护理管理者应怎样注重细节管理;;执行护理核心制度的细节管理;使用胰素查对指引;;;护理管理者应怎样注重细节管理;护理管理者应怎样注重细节管理 细节不仅仅是行动和语言，其实还表现在一个眼神一个微笑，一个热情的问候，温馨的微笑，也足以在人的心灵中洒下一片阳光。; ;护理工作中常见的安全隐患;护理工作中常见的安全隐患;护理工作中常见的安全隐患;我们该怎么做?;狠抓关键环节，提高护理质量;狠抓关键环节，提高护理质量;狠抓关键环节，提高护理质量;每位护理人员必须：;细节管理的做法 ;细节管理的做法;细节管理的做法;注重细节管理，提高护理质量;创建三级甲等医院你准备好了吗？;开展优质服务示范病房活动; 希望 让我们注重细节，加强管理 细节决定成败，责任铸就辉煌， 让我们抓住机遇，细致扎实地 工作，迎接我院成功创建 “三级甲等医院”的那一天。 记住，你的努力很重要！;