毕业设计（论文）-《汽车产业4S信息管理系统—CRM系统》研究与开发_精品.docVIP

东南大学 毕业设计（论文）报告 题目：《汽车产业4S体系信息管理系统—CRM系统》研究与开发《汽车产业4S体系信息管理系统—CRM系统》研究与开发客户管理系统CRM）的核心是“以客户为中心”的管理理念和经营思想。CRM目标化运作的有效性。 本论文根据以上点，针对汽车4S企业的运行管理模式（南京四站、江苏东南汽车有限公司），探讨了汽车4S企业的客户关系管理系统的具体实现，提出汽车4S企业从需求分析到系统的功能结构设计，从数据库的建模到多层分布式数据库应用体系结构的实现的CRM解决方案。最后对数据仓库和数据挖掘在CRM中的应用做了探讨。 Abstract Customer, in today vigorous buyer’s market competition, Customer Relationship Management (CRM) is critical to the success of a business, the core of the Customer Relationship Management system (the brief name is CRM) is take the customer as the center.Recent work in CRM has focused on the mining of customer-related d