发现和接、报警职责及考核制度.docxVIP

发现和接、报警职责及考核制度（试行）目录：一、发现和接、报警的工作职责、要求二、发现和接、报警的工作内容、范围三、发现和接、报警的工作处理和流转四、发现和接、报警的工作考核细则五、发现和接、报警的工作记录与资料档案编制：绍兴天然气投资有限公司绍兴天然气投资有限公司调度中心是绍兴天然气供气信息及设备调度、接报警信息的流转中心，是天然气供气的核心。为加强对发现、和接、报警工作的管理，特制定本制度。一、发现和接、报警的工作职责、要求1、调度中心值班必须认真做好值班记录，及时将外来报警和通过SCADA监控系统反映出来的警情，流转给相关部门及领导，这是调度值班的一个重要职责。2、调度中心人员要熟悉天然气场站、每条高中压线路及每个调压计量站的作用，供气范围，下游各公司供气范围，以便能正确处警，并将报警信息报告给责任部门（公司）。3、调度中心设专线报警电专线专用，任何人不得占用报警电话。4、调度中心实行24小时工作制，值班人员不得有脱岗和睡岗行为发生。5、认真接听群众报警，对各类报警有记录，对不是本公司内的燃气报警，值班人员有义务向下游公司流转，做到“接警及时，记录准确，传达指令迅速”。6、每10分钟切换一遍SACDA系统的整个画面，五站七室的运行工况必须清楚，压力、流量、过滤等参数及阀门的动态情况必须时时掌握，对SCADA提供的报警信息及通过各数据反映出来的异常工况及时汇报给相关部门。7、接报警必须三清：（1）、报警人身份、报警电话清；（2）、警情发生地点、范围、具体部位清；（3）、事件性质和严重程度清。8、及时准确填写《发现、接、报警登记表》，督促核实处置结果。9、调度中心值班人员接警要逐步进入规范化，做到使用普通话，语言要亲切、工作要主动。10、发现、接警到报警时间不能超过5分钟，确保警讯能在最短的时间向主管领导及相关部门发出，以便及时处理。二、发现及接报警的工作内容、范围1、调度人员发现警讯主要通过二条途径，一是外来报警电话，二是通过SCADA监控系统反映出来的警情和异常工况。2、警事范围： （1）、用户户内泄漏、中、低压管线等涉及用户用气或泄漏方面的报警。 （2）、下游公司通过电话报来的失压警讯； （3）、110、119及其他职能部门发现、流转来的报警信息； （4）、越东路、绍三线、柯袍公路、滨海高压次高压管线及汤公路中压管线、站室、阀井泄漏或受到破坏的警讯。 （5）、门站、高中压调压站、阀室设备（调压器、过滤器、阀门电动头、流量计、温压变、线路阀等）故障、泄漏报警； （6）、四站七室远传门禁、RTU门禁、窗禁等报警；（7）、流量异常报警（停流、失流、过流），线路气液联动阀切断报警；（8）、管线大面积泄漏、着火、爆炸的警讯；（9）、涉及燃气安全的其他报警；（10）、施工过程中不安全因素，群众的报警；以上警讯范围只是绍兴天然气供气、安全运行上报警的其中一部份，调度人员要努力学习各类业务知识，钻研本职业务，提高处警水平。三、发现和接、报警的工作处理和流转1、发现和接警后，必须在最短的时间内向相关职能部门报警，各职能部门接到警讯后，不得推诿、拖延处警，影响警情的处置。对于紧急报警，应当在报告职能部门的同时，立即向主管领导报告。当警讯无法报告给相关职能部门时，可直接报告给公司领导，根据领导的指示，向其他人员报告警讯。2、调度中心接到报警后，根据警情性质和危险程度，对危及公共安全、人身或者财产安全的紧急燃气案（事）件，应当在报告处置的同时，立即向分管负责人报告，并向业务主管部门通报。严重的应请求启动应急预案。3、处警相关职能部门到达现场后，应当根据有关规定对警情妥善处置。处警结束后，应当及时将处警情况向调度中心反馈，调度中心应做好处警反馈记录。 4、对正在发生的燃气案（事）件，最先到达现场的处警相关职能部门不足以制止或者控制局面的，应当立即将情况报告给上级领导及调度中心。调度中心按照工作预案，迅速调集其他部门人员赶赴现场增援。5、向相关职能部门报告警讯时，必须清楚报告警件的时间、发生地、事件性质、严重程度、报警人电话。6、发现和接、报警的工作流转示意图：附相关部门及人员电话号码：绍兴燃气产业集团企管处办公）省天然气有限公司调度电话：05710571兴燃气有限公司110电话88129999轻纺城管道燃气公司值班电话网所：范 峰办公）88654777（宅电）门 站：劳永明办公宅电）安全部：吴柏祥办公宅电）集团企管部胡程峰办公）、138