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企业的竞争=质量竞争 21世纪以来，特别是今年以来，从各个方面都可以不难看出，企业之间竞争从90年代的介格竞争转变成了质量竞争，所以，我们唯有提升产品的质量，企业才有可能行业中立于不败之地。优秀的产品是优秀的人做出来的. 思考： 1、思想上如何树立良好的风范 2、工作中如何主动做好（效率、规范、节约、改善提案等） 总结： * 找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 qy.thea.cn 找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 qy.thea.cn sefre erfre sefre erfre sefre erfre sefre erfre sefre erfre sefre erfre sefre erfre sefre erfre sefre erfre sefre erfre sefre erfre sefre erfre sefre erfre sefre erfre sefre erfre sefre erfre sefre erfre sefre erfre 生产员工培训一、综合素质 二、品质意识三、现场改善 为何要做这样的培训？ 一、提升员工的综合素质（提高认识与修养、认清形势、端正态度、将自己塑造成具有复合型的技能） 二、为了使公司生产规范化、产品高质量，在同行业的激烈竞争中处于不败之地 三、个人与公司共同成长（公司的发展脱离不了员工的贡献，员工的发展依托于公司平台） 客观作用包含（个人 公司） 顺序（个人-----公司） 期望定义： （1）伟力发员工都是优秀员工 （2）入职华玺感到自豪 * 小心你的思想 思想决定你的行为 行为决定你的习惯 习惯决定你的性格 性格决定你的命运 思想----决定----命运 * 质量的重要性！ 质量可以兴国 质量可以兴厂 质量可以兴人 * 质量的重要性！国外案例分析： 爱立信的衰败----质量之祸 百年历史的爱立信与NOKIA，MOTORALA并称世界移动市场 但1998起，3年里市场占有率从18%到5%，在中国市场手机市场占有率从1/3到2%， 从手机领头羊的位置跌落下来，而且排在了三星，飞利普之后 其后业绩一路下滑，面临破产，最后被SONY收购，成立索爱，但从此不再有往日辉煌 人们纳闷许多企业在中国这个飞速发展的市场起死回生，生龙活虎，而爱立信却失去了中国市场，原因何在？ * 调查结果为爱立信的手机质量和服务不好导致了爱立信的衰败 2001在中国手机市场都说爱立信手机如何如何不好。当时，他的“T28”存在质量问题。这本身就是一种错误，但更大的错误在于爱立信漠视这种错误。几乎所有的媒体都注意到了“T28” 质量问题，但是爱立信却不承认他们的手机存在质量问题，而且企图用金钱来封媒体的嘴。而且他们的服务质量也很差。比如“我的手机说话器坏了，送到爱立信的维修部门，修了很长时间没解决问题，最后被告之主板坏了，要花700元更换，而我在个体维修部修了一下只花了25元就修好了” 更离谱的是当时爱立信的几款新手机在没有取得电信部门的入网许可证的情况下就在市场销售。 质量和服务的缺陷，使爱立信输掉了他从没想放弃的中国市场，也输掉他整个自己。 质量的重要性！国外案例分析： * MOTORALA--质量生存之道 质量的重要性！国外案例分析： 为什么要开展6西格玛管理质量之路？摩托罗拉的回答是：“为了生存。”注解：6西格玛管理（6σ是一个目标,这个质量水平意味的是所有的过程和结果中,99.99966% 是无缺陷的,也就是说,做100万件事情,其中只有3.4件是有缺陷的)为一种目前最新的一种全面质量管理方法，他主要是简化流程设计，降低成本，降低浪费，追求零缺陷 从70年代到80年代，摩托罗拉在同日本的竞争中失掉了收音机和电视机的市场，后来又失掉了BP机和半导体的市场。1985年，公司面临倒闭。 一个日本企业在70年代并购了摩托罗拉的电视机生产公司。经过日本人的改造后，很快投入了生产，并且不良率只有摩托罗拉管理时的1/20。他们使用了同样的人员、技术和设计。显然问题出在摩托罗拉的管理上。 在市场竞争中，严酷的生存现实使摩托罗拉的高层接受了这样的结论：“我们的质量很臭”。在其CEO的领导下，摩托罗拉开始了6西格玛质量之路。今天，“摩托罗拉”成为世界著名品牌，1998年，摩托罗拉公司获得了美国鲍德理奇国家质量管理奖。他们成功的秘密就是6西格玛质量之路。是6西格玛管理使摩托罗拉从濒于倒闭发展到当今世界知名的质量与利润领先公司。1987-1997年，每年销售成长五倍，净