都市水苑小区业主意见和建议调查问卷.docVIP

都市水苑小区业主意见和建议调查问卷（一） 尊敬的各位业主：您好！为了小区物业管理服务质量，我们希望了解您对物业管理中各项服务的真实感受，请在您认为最合适的选项中划“√”。该调查是今后改善小区物业管理的依据，您的真实回答对我们的工作帮助很大，非常感谢您抽出宝贵的时间填写此表！ 一、客户服务工作： 序 号 调 查 项 满 意 程 度 重 要 程 度 非常 满意 满意 一般 不 满意 非常 重要 重要 一般 不 重要 5 4 3 1 5 4 3 1 1 客户服务人员的着装、形象 2 客服的行为规范、服务 3 发放通知的及时性和内容 4 客服电话通畅情况及接听 5 处理客户问题、投诉的及时性 6 客户沟通、活动组织情况 如果您对以上某调查项不满意，请您说明不满意原因及改进建议：