电话销售话术20090513教学文稿.pptVIP

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电话销售话术20090513教学文稿.ppt

电话营销培训;例子:撞门 和 用把手开门 做任何事都有开启成功的钥匙和方法 勤奋≠好结果 勤奋+思考=好结果 在正确的方法下勤奋一定会有好结果。;话术培训目的和要求;切入话术培训内容;我常被挂断的情况有哪些? 为什么?;我常被挂断的情况?为什么?;顶球好累;客户/ 你 为什么购买产品?;客户/ 你 为什么购买产品?;为什么会接电话 / 拒绝电话?;需求切入点开场 (参考/ 马上练习/每个人写一下自己的开场白/展示); 态度 / 自信 1、对自己 2、对产品 3、对公司和行业了解;为什么会接电话 / 拒绝电话?;为什么会接电话 / 拒绝电话?;如何开场?如何继续谈话?;有杠杆好轻松;如何体现自信态度;如何体现自信态度;如何用语言打动客户?;如何用语言打动客户?;如何用语言打动客户?;如何用语言打动客户?;什么支持你的自信?;什么支持你的自信?;通话要找对人?;常见问题应答;客户什么情况下和你签单;最容易学习, 最简单的打动客户方法?;最容易学习, 最简单的打动客户方法?;最容易学习, 最简单的打动客户方法?;下午安排 经理组织每个人写话术 10分钟 个人演练5分钟 各团队PK 每个人实战通话通关 培训是严肃的爱,一定要今天完成话术。

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