2018tqm推进方案资料.pptx

TQM推进方案 TPS推进部2010年11月一、TPS推进现状及存在问题1、现有TPS推进体系，是想通过以商品订单、产品订单流动化改善拉动全员进行改善，这个意图本身没有错，但是要实现这一意图的前提是所有人员具有改善的意识和能力；2、中层管理者不具备管理评审（MAST）能力，方针管理课题的确定缺少科学依据；3、仅通过14种QC工具不足以支撑职能部门的业务改善（T-PK）；4、产品设计、工艺设计、质量改进等方面先进手法（SQC）应用少，技术积累少、标准水平低。5、现有小团队活动主要是在基层开展，不能够推动全集团业务的改善；二、标杆企业TPS、TQM推进情况1、丰田公司TQM介绍1）TQM（Total Quality management）定义： 是为了做到人与组织活力及工作质量的提升，并创建能够柔性（灵活）对应经营环境变化的企业体质而开展的活动。Total包括三个方面，即全员、全部门、全过程。2） 丰田公司TQM推进思路： 目标：通过ＴＱＭ活动建立强壮的企业体制基本思路实施机制方针管理顾客第一日常管理ＴＱＭ不断改善全员参加人和组织的活性化3） 丰田汽车公司改善推进活动持续变革的历程丰田生产方式企业变革活动（TPS）(1950年～) ●现场改善导入TQC活动（全公司质量控制）（1961年 ～） ●致力于开发和生产质优价廉的产品,重点在提升实物质量 TQC升级为TQM（全面经营质量管理） （1995年 ～） ●由产品、服务质量的提升扩展到经营全局的工作质量提升: 管理层运用MAST方法将经营成果与管理活动连接起来开展管理变革与改善活动； 职能部门业务人员运用T-PK开展流程/业务改善活动； 技术人员运用SQC技术开展提升设计能力和质量改进水平的活动。现场改善业务改善TDS丰田设计方式所有这些活动都要以TQM为基础。TPS丰田生产方式 TMS丰田营销方式2、TQM与TPS之间的关系1）丰田公司总部设有独立的生产调查部（TPS推进）和TQM推进部。2）共同点：都从事全公司改善活动的推进工作，不承担具体业务，主要培训改善技术；侧重点：3）生产调查部（TPS推进）重点从事商品制造环节改善活动的推进； TQM推进部重点放在人才培养和人与组织活力的提升，主要从事方针管理、流程/业务改善、QC小组活动、提案活动等方面的推进工作。3、丰田汽车公司TQM改善层次、内容及改善技术介绍对象活动改善技术管理层ＭＡＳＴ培训及评审MAST是【Management-quality Advancement System developed by Toyota-group】的简略语，是丰田公司为了使丰田方式在各个业务部门扎根，持续性而且自律性地提高公司经营管理绩效的一种管理手法。各部门管理者从八个角度（顾客?市场的理解及对应、战略的制定/方针展开、业务流程的标准化、业务流程的维持· 管理、业务流程的持续改善、信息的共享及活用、人才培养及工作现场的沟通交流、方针的完成情况）诊断本部门管理质量现状，确定本部门改善课题，持续提升管理质量。职能部门业务人员ＳＱＣ手法的活用SQC（统计质量控制）是【 Statistical Quality Control 】的简略语，通过现地·现物地收集事实·数据，运用统计技术手法进行分析、改善，提升产品/工艺设计和质量改善水平；SQC能开阔技术人员看问题的思路，是无经验技术人员的手杖；是积累固有技术的工具。T-PK的活用 T-pk是【Toyota Process Kaizen】的简略语，是促进各业务在“自工序”完成所有应该做的工作，保证质量和进行改善的手法。是一种工作业务流程以及进度状况可视化、数值化的管理手法。T-PK指导资料有业务要素表和业务流程图。工作现场的第一线工作人员ＱＣＣ活动工作现场一线员工围绕Q、C、D、E、M、S，自主组织，以小组形式开展的改善活动，主要改善手法为QC14种工具；改善方法为PDCA。通过解决问题的过程，提升个人能力，酝酿出成就感和工作意义；尊重人性，打造有生存意义的明快的工作现场。4、丰田集团TQM推进组织丰田合成公司总部丰田集团爱信精机总部TPS推进部TPS推进部经营企划部TQM推进部TQM推进室2）丰田集团爱信精机公司TQM推进组织 爱信精机公司TPS推进和TQM推进单独设置，职能职责与丰田汽车公司相同，3）丰田集团丰田合成TQM推进组织 丰田合成公司TPS推进组织单独设置，TQM推进放在经营企划部。 推进范围包含经营管理质量和流程/业务改善，职能职责与丰田汽车公司相同。丰田合成公司总部TPS推进部质量保证部TQM推进室4）丰田集团丰田电装TQM推进组织 丰田电装公司TPS推进组织单独设置，TQM推进放在质量保证部。 推进范围重点放在产品实物质量的改善上，不包括MAST、T-PK等管理改善的推进。三、TQM