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健康教育知识和沟通技巧.ppt
健康教育与沟通技巧 2016.9.30 健康教育 健康教育是有计划、有组织、有系统和有评价的社会教育活动,促使人们自觉地采纳有益于健康的行为和生活方式,消除或减轻影响健康的危险因素,预防疾病,促使健康和提高生活质量。 健康教育 核心是教育人们树立健康意识,养成良好的健康行为和生活方式,保护和促进个体和群体健康。 健康教育必须提供改变行为所必需的知识、技能及相关的服务,并促使人们合理地运用这些服务。 病人健康教育 在医院或社会特定环境中(如家庭病床、社区老人护理院等),以病人为中心,由医护专业人员向病人提供医疗信息,帮助病人预防并发症,提高自我照顾和独立生活能力,并减少再住院的概率。 护理健康教育 护理健康教育是健康教育大系统中的一个分支,是主要由护士进行的、针对病人或健康人群所开展的具有护理特色的健康教育活动。 护理健康教育 分类 按教育场所: 医院护理健康教育 社区护理健康教育 家庭护理健康教育 …… 按目标人群: 儿童护理健康教育 青少年护理健康教育 妇女护理健康教育 老年护理健康教育 …… 按教育的目的/内容 疾病护理健康教育 营养护理健康教育 生理与病理健康教育 心理护理健康教育 …… 护理健康教育 基本原则 普及化 板报化 书面化 覆盖化 连续化 扩大化 及时化 灵活化 实用化 入院教育:人员、环境、工作与休息时间、住院规则等。 心理指导:克服心理健康问题。 饮食指导:培养病人的饮食习惯。 作息指导:活动和休息;休息与睡眠。 用药指导:告戒病人谨遵医嘱,按时服药。 特殊指导:特殊治疗及护理。 行为指导:自我护理或促进健康的行为方法。 出院指导:饮食、锻炼。 护理健康教育 基本内容 目前存在问题与不足 涉及的法律问题: 患者的生命健康权、知情同意权、安全权、受尊重权、获取知识权等权利; 医护分工、合作? 教育者自身素质、知识和技巧?? 围绕: 病人最担心、最关心、最需要解决的问题 有目标、有计划、有检查、有反馈 护理健康教育 教育方法 护理健康教育 基本方式 抓住病人的注意力 充分利用时间 强化教育 护理健康教育 教育形式 一对一的讲述 组织讲座 分发健康知识小册子 墙上挂图法 建立同病种俱乐部 参加查房 多媒体、远程网络、图像演示 院内外一体化健康教育 病人图书馆 护理程序 临床途径 评估教育需求 评估的基本原则: √ 全体住院病人 √ 与护理评估同步 √ 充分准备 √ 保护病人隐私 √ 及时整理 评估的基本内容 √学习能力 √ 心理状况 √ 社会文化背景 √学习经历 √ 学习准备 评估教育需求的基本技巧 与病人建立相互信任的治疗性关系 交叉使用开放与封闭式提问方法 善于利用护理评估的异常资料 应用排队法对异常资料进行分析 优势需求: 病人最想获取的知识; 在诊疗、护理活动中最需要掌握的知识、能力 确定教育目标 明确教育目的、教育目标、学习目标三者的关系 护士 病人学习目标 教育目的 教育目标 病人行为 实施教育目标 护理人员需遵循行为: 提供舒适的学习环境; 表达学习的要求; 通过声音及身体语言表现对所讲述内容的关注; 保证时间充足; 时常赞扬受教育者一点一滴的进步; 重复重点; 随时调整学习目标; 让受教育者共同参与,分享他们的经验; 允许受教育者应用现学的知识。 实施健康教育的有效保障: 良好的护患沟通 沟通是将事实、思想、观念、感情、价值与态度传给另一个人或团体的过程。 南丁格尔:护理既是科学又是艺术。 护患沟通在医疗服务中的作用 使病人产生信任感和安全感 促进患者康复 改善患者预后 被人理解 护患沟通与交流的原则 以人为本 诚信原则 平等原则 整体原则 同情原则 保密原则 反馈原则 共同参与原则 护患沟通的技巧和方法 望 说 听 护患沟通的技巧和方法 两个掌握: 掌握病情、疗效和护理要点。 掌握医疗费用情况及心理状态。 三个留意: 留意对方情绪状态; 留意对方对病情的认知程度,对交流的期望; 留意自己的情绪反应,学会自我控制。
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