医学课件第三章节讲 角色理论和护患关系.pptVIP

?（四）护士在帮助患者角色适应中的作用 1. 常规指导 2. 随时指导 3. 情感指导 * 护士人际关系 请 问 　作为护士，你认为最难处理、最重要的人际关系是什么？ 第三章 第二节 护患关系 学习目标 1.能描述护患关系的基本模式 2.能概括护患关系的发展过程及建立良好 护患关系对护士的要求 一、概 述 （一）概念 （二）护患关系的特征 （三）护患关系的基本内容 （一）概念 护患关系 nurse-patient relationship 是在护理过程中护士与服务对象之间自然形成和发展的一种帮助与被帮助的人际关系 （二）护患关系的特征 1、护患关系是治疗性的关系 2、护患关系是帮助性的关系 3、护患关系是专业性的互动关系 4、护患关系是以服务对象为中心的关系 护患关系中的相互影响作用是不对等的 （三）护患关系的基本内容 技术性关系: 护患关系的基础 非技术性关系:护患关系最本质、最重要的方面 （三）护患关系的基本内容 1、技术性关系 指护患双方在进行一系列护理技术活动过程中所建立起来的，以护士拥有相关的护理知识及技术为前提的一种帮助性关系。 （三）护患关系的基本内容 　2、非技术性关系 （1）道德关系:是非技术性护患关系中 　　　　　　　　最主要的内容 （2）利益关系 （3）法律关系 （4）价值关系 案例分析讨论 某院骨科收治的吸毒自残小指术后患者，护士是否为其使用麻醉品镇痛？ 主动---被动型 指导---合作型 共同参与型 二、护患关系的基本模式 主动—被动型 （纯护理型） 指导—合作型 （指引型） 共同参与型 （自护型） 护士的 作用 患者的 作用 临床 应用 模式 原型 为患者做 被动接受 父母—婴儿 教患者做 主动配合 父母—儿童 护患一起做 （平等合作） 成人—成人 二、护患关系的基本模式 意识不清 严重外伤 精神病患者 急性病患者 慢性病患者 张某，男，31岁，大学教师，因过敏性休克急诊入院。 1．患者入院初期，护患关系的模式应为（ ）。 A．主动－被动型 B．共同参与型 C．指导－合作型 D．服务-指导型 E．双向活动 2．患者恢复期，护患关系的模式应为（ ）。 A．主动－被动型 B．共同参与型 C．指导－合作型 D．服务-指导型 E．双向活动 3．此护患关系的基础是（ ）。 A．技术关系 B．道德关系 C．法律关系 D．价值关系 E．文化关系 案例分析 √ √ √ 三、建立良好护患关系 初始期 工作期 结束期 回顾工作 征求意见 满足需要 巩固关系 取得信任 了解患者 （一）护患关系的发展过程 自我介绍 环境介绍 运用护理程序 对病人进行 身心整体护理 专业知识 专业技能 专业态度 第一印象 病人的满意度 健康教育方法 和技巧 请 问 你如何看待目前的护/医患关系状况？ 据中华医院管理学会调查显示 目前医患关系比较紧张，中华医院管理学会对全国270家各级医院的调查统计的数据：◆全国三级甲等医院每年发生医疗纠纷中要求赔偿有100例左右，到法院诉讼的有20-30例左右； ◆二级医院每年发生20例左右，到法院诉讼的5例左右； ◆赔偿的数额三级甲等医院一年一般在100万左右； ◆全国有73.33％的医院出现过病人及其家属用暴力殴打、威胁、辱骂医务人员。 第三章 第一节 角 色 理 论 学习目标 1.能说出患者的角色特征、权利和义务以及护士的角色功能 2.能判断患者角色适应不良的类型 一、概 述 （一）角色的概念 （二）角色的特征 （三）角色转变 （一）角色的概念 角色（Role）:处于一定社会地位的个体或 群体，在实现与这种地位相联系的权利和义务中，表现出符合社会期望的模式化的行为。 （二）角色的特征 1、角色的实现必须通过互动才能完成 2、角色是由个体完成的 3、角色可以相互转换 女儿 妻子 教师 护士长 母亲 一中年 女性 （三）角色转变 角色转变（Role transition） 指个体承担并发展一种新角色的过程 请 思 考 如何才能顺利完成角色转变？ Question 护理功能的转变 区 别 点 传统护理 现代护理 医护关系 护士是医生的助手 护士是医生