网络商场购物调查报告分析：网络商场购物特征.pdfVIP

网上购物，就去淘宝皇冠店 / 网络购物调查报告分析：网络购物特征 新浪科技讯 中国互联网络信息中心将于16日发布中国互联网热点调查报告，本次报 告分为中国电子邮箱及网络购物两大部分。以下为网络购物部分： 二、网络购物特征 1、是否有过网络购物经历 在所有被访者中，在最近半年内有过网络购物经历的比例为17.9%，约占浏览过购 物网站的30%。 是否进行过网络购物 在有过网络购物经历的被访者中，男性(62.8%)多于女性，年龄绝大多数在30岁以 下(83.0%)，其中年龄为18-24岁的占到了46.6%，受教育程度以大本为最多(40.8%)， 高中(包含同等学历)/大专/大本加在一起占到了85.8%，未婚(包括离异/丧偶等)占到 2/3，学生约占1/3，其次较多的有专业技术人员和企事业管理人员。从另外一个方面看， 有网络购物经历的女性占所有女性网民的比例大于男性； 年龄为18-24岁的被访者有 过网络购物经历的比例高于其他年龄段，总体上年龄越高，有过网络购物经历的比例就 越低；受教育程度越高有过网络购物经历的比例越高；未婚有过网络购物经历的比例高 于已婚人群； 一般来说，收入越高有过网络购物经历的比例也较高，其中个人月收入 为4000-5000元，家庭收入为5000-6000元的比例最高。 与全体网民的结构相比较，高学历的特征最为明显，大本及以上所占比例52.4%远 高于全体网民的30.8%，未婚的比例也高于全体网民。这说明不论是浏览购物网站，还 是进行网络购物，目前大部分还是相对较高学历人群的常用服务，网络购物并没有普及 网上购物，就去淘宝皇冠店 / 到每个普通网民。因此，网络购物的发展不仅仅依赖于网民数量的增加，而网民中间特 定人群更深度的开发同样具有较大潜力。 有过网络购物经历的网民结构 2、选择网络购物的原因 有过网络购物经历的被访者他们选择网络购物的原因主要有方便、价格低以及商品 多样性，如图2-15所示。价格虽然很重要，但已经不是最重要的因素，方便、省时省 力是更多人的选择理由，如何更进一步发挥网络购物此方面的优势，是吸引和维持网民 进行网络购物必须要做的一个重要方面。 网民选择网络购物的原因分布 3、不选择网络购物的原因 在没有购买经历的网民中，没有尝试网络购物的原因主要有对网站不信任/怕受骗， 担心商品质量问题和售后服务，质疑其安全性，程序繁琐麻烦，担心付款和配送等。另 网上购物，就去淘宝皇冠店 / 外，有部分网民已经准备通过购物网站进行购物，但在结算过程中，由于网上结算步骤 太繁琐或者被要求填写的个人信息太多而中途放弃了。实际上这部分网民是网络购物最 可能的潜在用户，也是最值得争取的一部分。因此一套完整的诚信机制，完善的配套服 务，更安全的网络环境，更简洁的购物流程，更友好的购物界面，更深的宣传和推广， 对推动我国网络购物的进一步发展是必需的。 没有尝试网络购物的原因分布 4、网络购物行为特征 (1)购买频率 被访者网络购物的购买频率如图2-17所示。不低于每月一次的约为50%，说明有购 买经验的网民其购买频率相当高。因为当网民有了网络购物的体验之后，会不自觉的演 变成一种习惯，而养成网络购物习惯正是购物网站所期望的。 网民网络购物频率分布 (2)客单价 网上购物，就去淘宝皇冠店 / 目前有购买经验的网民其购买频率相当高，不低于每月一次的约为50%。这些购物 者每次网络购物平均客单价的分布如图2-18所示。客单价多在500元以下，占到88%， 但在101-500元之间的有40%。这与网民购买的商品种类主要是图书和音像制品是相吻 合的。 网民平均每次购买金额分布 从不同购买频率的被访者其客单价分布来看，它们无明显差异，购买频率较高的被 访者其客单价在101-500元间比例要稍高。这说明目前无论是经常性的网上购物网民还 是偶尔性的网上购物者在购买物品种类上具有相近性。 不同频率的网络购物客单价分布 (3)付款方式 在被访者中超过40%选择过汇款或者网上支付的方式进行付款，此外比较多的