人际关系小.PPT

公共关系基本理论 欢迎各位同学！ 公共关系结构与功能 公共关系的涵义 公共关系工作目标 公共关系要素 公共关系职能 公共关系工作原则 公共关系的辨析 1、辨析的指导思想 2、公共关系与人际关系的区别 3、公共关系与庸俗关系的区别 4、“公关”不等于“攻关”、“攻官” 5、公关美女化。 6、公关不等于营销。 7、公关与广告的区别 公共关系（PR）的涵义 是组织通过有计划地持久努力，协调和改善组织与内外公众的关系，在公众中树立良好的形象，以取得公众对本组织的理解和信任，为组织的社会活动创造良好的社 会关系环境的 一系列活动。 1、公共关系是一种状态。 2、公共关系是一种活动。 3、公共关系是一门科学。 公共关系含义的理解 公共关系的基本要素是组织、公众和传播。 公共关系的基本职能是沟通与协调。 公共关系的性质是一种社会管理活动。 公共关系是组织运用传播手段,协调公众关系,改善发展环境，树立良好形象的管理活动。 公共关系含义的分析 是一种关系 是一种观念 是一种文化 是一种活动 是一种状态 是一种意识 是一种艺术和方法 是一门科学 是一种职业 公共关系学 含义：关于揭示公关活动及其一般规律的科学。 研究对象：历史；信息、传播与沟通；子系统关系；活动技巧；公关要素。 特点：是一门边缘学科、关系管理学、应用学科和一门艺术。 学习和研究的途径：读书、实践。 方法：观察法、询问调查法、书面研究法、 个案法、经验总结法等。 讨 论 公共关系的概念有几层含义? 公共关系与人际关系、广告的关系是什么? 试用5分钟向他人介绍什么是公共关系。要求涵盖要点。 公共关系的源与流 世界公共关系前史 :纵观历史，早在古代埃及、巴比伦、波斯、古希腊、古罗马，统治者就一方面用武力、一方面用舆论手段来控制社会，处理与民众的关系。 中国公共关系前史 :中国是文明古国，“公共关系”的思想与活动可以追溯到有 文字记载的远古时代。 现代公共关系的产生与发展 现代公共关系产生的条件 : 公共关系产生的经济条件 公共关系产生的政治条件 公共关系产生的科学技术条件 公关的三个时期 巴纳姆时期（公关史上一个不光彩的阶段）——公关思想的萌芽 单向吹嘘式 艾维?李时期（确立公关做为一门独立的职业）——公关事业的确立 单项传播式 伯内斯时期（公关学做为一门独立的学科）——学科的创建 双向沟通式 高级阶段（卡特李普和森特）——双向对称式 巴纳姆时期——公关思想的萌芽 是公关史上一个不光彩的阶段。 费尼斯?巴纳姆（Phines Barnum)是新闻代理人，因宣传、推动马戏演出事业而闻名于世。 观点：以自己的利益为重，对公众利益完全不考虑。不择手段为自己编造神话。 便士报运动 报刊宣传运动 美国19世纪30年代开始 “便士报运动”，其间本杰明·戴在纽约创办的《纽约太阳报》领便士报风气之先。价廉量大的报纸成为了当时真正的大众化的传播工具。报纸的大众化促进了报纸的商业化，发行量的大增，促进了广告价格的猛涨。为了节省广告费，一些工商企业主就聘请了一些报纸记者作为自己的新闻代理人，利用大众传媒进行“免费宣传”。廉价的媒介便引发了一场“报刊宣传活动”，这种“报刊宣传活动”便是公共关系职业化的雏形,客观上造就了一大批深谙新闻传播的职业化的专业公关传播人士。 揭丑运动 19世纪末20世纪初，美国进入垄断时期，出现了钢铁—卡内基、石油—洛克菲勒、华尔街—摩根等超大型垄断集团。垄断集团巧取豪夺，肆意妄为，践踏公众利益。造成公众舆论强烈不满,关系空前紧张。于是,爆发了揭丑运动，新闻界从1903—1912年，10年间发表了2000余篇揭露文章，还出版了大量小册 子和漫画。 艾维?李时期——公关事业的确立 观点：说真话、讲实情 口号：公众必须被告知 贡献：现代公关事业的创始人，“公共关系之父”，创办了第一家独立的公关事务所。 不足：公关思想只停留在凭经验或直觉的基础上，缺乏理论概括与科 学抽象。 艾维?李(Ivy.Lee)是纽约时报的记者，后创立了“宣传顾问事务所”，专职为企业或社会组织提供传播和宣传服务。早期的客户有：洛克菲勒集团、无烟煤业的业主、美国电话电报公司等。 伯内斯时期——学科的创建 观点：投公众所好 出发点：公众态度 契合点：了解公众、创造公众、服务公众 贡献：撰写了《舆论之凝结》一书，并在纽约大学开设公关课程，使公关科学化、职业化、纳入高校专业教育轨道。 公共关系在我国兴起的历史必然性 1.实行改革开放政策的需要 2.发展社会主义市场经济的需要 3.建设社会