公文线上签核说明诚信专业品质诚信专业品质.PPT

* * * * * * 常見問題 1.執行Web版公文製作系統，出現「Runtime Error!」的訊息? 因Web版公文製作系統中的通訊錄檔案已損毀，必須修復檔案，最簡單的判別方式就是之前使用都正常，但今天開啟時就出現此訊息。 步驟1：確認Web版公文製作系統與其他系統視窗已先關閉 步驟2：至正常可執行的電腦中複製c:/eic/adbook/的資料夾 步驟3：至有問題電腦覆蓋原檔 步驟4：重新開啟Web版公文製作系統即可正常使用。 常見問題 2.從整合系統登入後，點選「繕打新公文」出現「Fatal Error:CONFIG物件建立失敗：系統呼叫未傳入正確的組態參數，請聯絡系統管理員At」的訊息？ 此問題主要發生在作業系統為Windows 7及Windows Vista，這2個作業系統必須要進行相關的安全性設定，並重新開機後才可正常使用。 請參考「一、安裝系統前需要進行哪些系統與IE安全性設定呢?」中，Windows 7及Windows Vista的相關設定說明。 常見問題 3.開啟公文系統出現「這個網站想要執行下列附加元件：…」 此種狀況較常出現於第一次登入系統者的電腦，因某部分元件被封鎖無法下載，可能導致無法順利使用公文系統，請點選「在所有網站執行附加元件」即可下載被封鎖之元件，以便於系統正常開啟。 常見問題 4.列印報表點選 圖示時，出現錯誤訊息「無法載入用戶端列印控制項。」 常見問題 5.承辦人是否可將公文存成PDF檔？ 常見問題 6.線上簽核點選傳送出現訊息： 「您已對目前文件簽章，要取消簽章嗎？」 因同一個使用者連續二次對同一件公文進行簽章，就會提示這個訊息，提醒使用者前一關的簽核會被覆蓋。請點選確定即可。 7.無法上傳公文管理！出現錯誤訊息 「請先輸入文號，再上傳公文管理系統。」 因管理整合資訊之流水號為空白導致，請填入公文文號即可上傳成功。 常見問題 8.列印文稿時，第二頁抬頭會自動帶出主旨？ 各機關筆硯公文製作系統升級(4.0.99-31版)後，簽(稿)第2頁起頁面上方加列主旨縮寫，此為目前文稿最新格式。 常見問題 9.自然人憑證，無反應或出現錯誤訊息 Hicos卡片管理工具，係提供IC卡之憑證註冊至作業系統的工具。 .tw/html/ShowCardInfo.htm 系統操作說明 課程重點複習(學習評量) 於使用端安裝之軟體 1.承辦人員電腦安裝公文製作軟體（4.099以上版本）。 2.公文整合資訊系統憑證匯入。 公文系統網址 1.「文書編輯共通服務平台」網址 http:// .tw/kw 主管練習帳號 a123456789 密碼：同帳號 承辦人練習帳號 c123456789 密碼：同帳號 2.「公文整合資訊系統」網址 http:// .tw 3. 「公文整合資訊系統」練習網址 http:// .tw 主管帳號 test81 密碼：同帳號 承辦人帳號 test71 密碼：同帳號 機關配合事項 Web版公文製作系統e-Learning (含線上簽核模組功能) .tw/kw 公文製作學習管道 電話諮詢 到場輔導 電子郵件 線上服務 問題處理 建立常見問題 客服系統: 問題紀錄與追蹤處理 - 諮詢服務管道 機關配合事項 線上報修服務網 - 諮詢服務管道 機關配合事項 公文製作系統諮詢服務專線 客服專線：02-2365-6211 #6 免付費客服專線：0800-090-098 客服信箱：service@.tw - 諮詢服務管道 機關配合事項 公文整合資訊系統諮詢服務專線 客服專線：市府駐點分機#22570 客服信箱：service@ - 諮詢服務管道 機關配合事項 練習題一： 1.製作線上簽核公文，並取號傳送。 2.線上簽核傳送取回，修改後重新傳送。 3.簽核流程設定。 實機練習說明 Back 系統練習網址 http:// .tw 練習帳號：test71(同白板) 密碼：同帳號 練習題二： 1.批示、決行公文。 2.線上簽核傳送取回。 3.簽核流程設定。 實機練習說明 Back