质量诚信报告-便洁宝.PDF

质量诚信报告 浙江星星便洁宝有限公司 2016 年 2016年度质量诚信报告 目录 1 前言-2 - 1.1 编制说明-2 - 1.2 高层致辞-3- 1.3 企业简介-4 - 2 正文-4 - 2.1 企业质量理念-6- 2.2 企业质量管理-6- 2.3 质量诚信管理-9- 2.4 质量管理基础- 14 - 2.5 产品质量责任- 15- 3 结语-20- I 2016年度质量诚信报告 1 前言 1.1 编制说明 本报告为浙江星星便洁宝有限公司（以下简称为 “公司”）2017年公开发布的《企 业质量信用报告》。本公司保证报告中所载资料不存在任何虚假记载、误导性陈述， 并对其内容的真实性、准确性承担责任。 本报告根据 《GB/T 29467企业质量诚信管理实施规范》和 《GB/T 31870企业质量 信用报告编写指南》编写。 报告组织范围：浙江星星便洁宝有限公司。 报告时间范围：2016年1月—2016年12月。 报告发布周期：报告以年度为周期，本报告为首次发布。 报告数据说明：报告内所涉及数据均来源于公司，数据真实、有效。 报告获取方式：本报告以书面形式向相关方发布。 -2- 2016年度质量诚信报告 1.2高层致辞 亲爱的朋友： 您好！欢迎您获取我公司的质量诚信报告，并对您给予我们的关注和支持表示衷 心感谢。 “把卫生间的每一刻变得更快乐”，是星星便洁宝一贯的追求。自1998年成立以 来，浙江星星便洁宝有限公司历经近20年的发展，现已成为国内技术水平领先、产能 规模居前、以自主品牌销售为主的智能马桶龙头企业。公司担任中国陶瓷工业协会智 能卫浴分会副会长单位、中国建筑卫生陶瓷协会智能家居分会副理事长单位、中国家 用电器协会智能卫浴电器专业委员会副主任委员单位，荣获“全国感应洁具十强企业”、 “高新技术企业”、 “浙江省知名商号”、 “红棉设计奖”等多项荣誉称号，产品成 功入选G20西湖国宾馆、中央党校。 星星便洁宝每一个产品细节都力求做到极致，这既是工匠精神的完美体现，亦是 管理创新的科学补充。公司始终致力于通过领导作用及各种措施，创造一个员工充分 参与的环境，使质量管理体系有效运行；通过培训等多种形式向员工及时传达顾客要 求和相关法律、法规要求；制定公司质量方针，采取适宜措施使全体员工理解和执行； 确定公司目标并将目标在相关职能部门得到分解；确保各部门及时获得必要的、适宜 的资源。同时承诺： 1、恪守职业道德，遵守法律法规。 引导员工讲道德、守诚信，切实做到 “以诚实守信为荣、以见利忘义为耻”，把 知荣避耻贯穿于企业决策、企业管理之中，体现在生产经营的过程之中，生产和销售 让消费者信得过的产品。 2、严格经营管理，确保产品质量。 保证质量体系良好运行。建立质量检验制度、质量诚信教育和奖惩等制度。落实 质量诚信责任，形成质量诚信评价和奖惩机制，提高质量诚信意识，推动员工积极参 与企业质量诚信建设。 3、完善服务体系，做到负责到底。 建立有效的售后服务和投诉处理体系。对出现产品质量投诉，能够及时妥善处理， 并追究相关责任人的责任，做到有诺必应，有约必践。切实保护消费者合法权益。 为此我们愿意自觉接受政府监管部门和消费者监督，向社会发布公司产品质量和 服务质量相关情况，让企业的生产经营过程置于广大