认识他人_改善人际关系培训资料.ppt

超越自我——12条卓有成效的处世法则 认识他人，改善人际关系 一、人际交往的必然性和必需性 1、社会生活中，个人与他人交往的需要 2、在社会生活中，人人参与交往，但质量有所不同 3、知己知彼，建立和谐人际关系 社会生活中，个人与他人交往的需要 通过与他人交往而认识自己 通过交往认识他人、认识社会及社会规范 通过交往的机会表达自己的态度、看法 通过交往交流信息、传递情感的需要 返回 人人参与交往，但质量有所不同 有人左右逢源、灵活应变，人缘广结 有人捉襟见肘、处处受制，举步维艰 返回 知己知彼，建立和谐人际关系 知已：正确认识自己 知彼：正确认识他人 返回 二、不同类型同事不同策略 不同类型的同事，具有不同的性格和为人处事原则 。 与不同类型的同事相处，需选择合适的应对策略。 职场上同事的种种常见类型以及应对策略。 职场同事的常见类型 1. 无私好人型 2. 固执己见型 3. 傲慢无礼型 4. 毫无表情型 5. 沉默寡言型 6. 自私自利型 7. 生活散漫型 8. 深藏不露型 9.行动迟缓型 10.草率决断型 11.过分糊涂型 12.家庭妇女型 13.搬弄是非型 14.欺负新人型 15.性格古怪型 16.轻狂高傲型 17.阴毒恶人型 1. 无私好人型 特点: 知书达礼，心胸开阔，与人为善，不惹是生非，容易被忽视 应对策略：可以真心相处的朋友。 3. 傲慢无礼型 特点:自我为中心，狂妄自大，常摆出一副盛气凌人、惟我独尊的架势，缺乏自知之明。 应对策略：不要低三下四，也不要同样傲慢，你只需长话短说，把需要交待的事情简明交待完就行。 4. 毫无表情型 特点:客气地和他打招呼，他也不会做出相应的反应。压抑激情，不表露 。 应对策略：你无需生气，只需把你想说的继续往下说，说到关键时刻，他自然会用言语代表表情。 5. 沉默寡言型 特点:性格内向，不善交际与言辞。 应对策略：放慢谈话节奏，多开掘话题。 6. 自私自利型 特点:缺少关爱，心里比较孤独。永远把利益放在第一位。 应对策略：必须从心灵上关注他，让他感受情感的温暖和可贵。 7. 生活散漫型 特点:缺乏理想和积极上进的心 ，生活较懒惰，工作缺激情。 应对策略：用激将法挖掘他的斗志。 8. 深藏不露型 特点:自我防卫心理特强 ，生怕你窥视出他内心的秘密。 应对策略：不妨和他坐在一起多喝几次酒，让他酒后吐真言。  9. 行动迟缓型 特点:思维缓慢，反应迟钝。 应对策略：做朋友可以，但不是理想的工作搭档。 10. 草率决断型 特点:缺乏深谋远虑，容易做出错误判断。 应对策略：经常给他泼泼冷水，让他保持清醒的头脑。 11. 过分糊涂型 特点:注意力不集中，记忆力低下，理解能力不够。 应对策略：做朋友可以，但不是理想的搭档。 12. 家庭妇女型 特点:单位的事情没有他们不知道的，张家长李家短的，手里做着工作，嘴里也不闲。比较有同情心。 应对策略：当他们在你耳边嗡嗡，时，不要发火，只需答腔就是，他们说什么全当没有听见。 13. 搬弄是非型 特点:到处打听周围人的隐私，并乐于制造、传播一些谣言，自身却没有什么所长。 应对策略：最好的办法是敬而远之，或是避免在他面前评价他人或企业。 14. 欺负新人型 特点:喜欢在新同事面前摆大哥款；对你爱理不理，有时会对你吹胡子、瞪眼睛，大都欺软怕硬。 应对策略：新入职者不必与他大眼瞪小眼，暂时忍让，但也不妨抓住时机，奋起反击他们一两次。 15. 性格古怪型 特点:多数艺术家属此类。不势利，也不愿与人同流合污。 应对策略：不要企图去改变他，不要做过深的交往，不能对他们有过激的行为和语言。 *