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QC7工具;特性要因图：Cause and Effect Diagram 查检表：Check Sheet 层别法：Stratification 柏拉图：Pareto diagram 直方图：Histograms 散布图：Scatter Diagram 控制图：Control Chart;一、特性要因图 Cause and Effect Diagram;如：;2、主要用途;3、特性要因图的5M1E;;4）从5M1E几个大的方面去寻找原因。 ;6）经大家商磋后，找出主要影响因素，并进行标识（如：圈上红色圈） ;4、特性要因图的制作步骤（五）;5、课堂练习 由品管部主持，针对最近一个客户抱怨，进行特性要因分析;二、查检表（Check sheets);2、主要用途;3、例子;管理人员日常点检查检表 ;2）记录用查检表（计数用） ;例表;思考与自己工作有关的已有查检表有那些？还需建立那些查检表以方便工作？;三、层别法（Stratification) ;例子;如：;某汽车公司装配车间装配线是三班轮班，前周三班所生产的产品均为同一型号汽车 ;思考列举与自己工作有关的使用层别法的例子。;四、柏拉图 （Pareto diagram);20-80原则;20-80原则典型例证;如 414;柏拉图分析的步骤 1）将要处理的事，以现象或原因加以层别。如某公司将上月生产的产品作出统计，总不良数409个，其中不良项目依次为： ;柏拉图分析的步骤 2）横轴表示不良因素，纵轴可以表示件数，但最好以金额表示。 3）决定搜集资料期间，尽可能定期，如周、月、季等。;柏拉图分析的步骤 4）各项目依据合计之大小依次自左至右排列在横轴上，绘制宽度相等的柱状图。 ;柏拉图分析的步骤 5）连接累积曲线。 ; 由图可看出，该部门上个月产品不良最大的来自破损，占了47.1%，前三项占所有项目的80%以上，进行处理应以前三项为重点。;次序;常用统计知识;R --- 样本的极差 R=Xmax - Xmin;常用统计知识;常用统计知识;分布的概念 一组数据所表现出来的统计规律;正态分布;正态分布的特性;五、直方图（Histograms);用途 1）显示质量波动分布的状态； 2）较直观地传递有关过程质量状况的信息； 3）了解分布 4）指出采取行动的必要 5）量测矫正行动的效应 ;0 5.5 15.5 25.5 35.5 45.5 50重量 0.5 1 0.5 20.5 30.5 40.5 50.5;例：某产品质量的重量规范要求为1000+50-0克。 1）收集数据。 作直方图的数据一般大于等于25个。本例在生产过程中收集了100个数据，列于表中如下：;数据表 注：表中数 据是实测数 据减去1000 克的简化值 ;2）确定数据的极差（R）。 用原始数据中的最大值减去最小值求得。Xmax=48,最小值Xmin=1,所以极差R=48-1=47。 3）确定组距（h)。 先确定直方图的组数，然后以此组数去除极差，可得直方图每组的宽度，即组距。参照表这里取k=10;组距（h)=R/k=47/10=4.7。取5。 组距一般取测量单位的整数倍，以便于分组。 4）确定各组的边界值。 为避免出现数据在组的边界上，并保证数据中最大值和最小值包括在组内，组的边界值单位应取为最小测量单位的1/2。数据中最小值为1。 第一组下边界为：1-0.5=0.5. 第一组上边界为：第一组的下边界值加组距，即 0.5+5=5.5;第二组下边界值就是第一组的下边界加组距，即0.5+5=5.5。 第二组上边界值就是第二组的下边界值加组距，即5.5+5=10.5。 依此类推得出各组的边界值。 5）编制频数分布表。把各个组上下边界值分别填入频数分布表内，并把数据表中的各个数据列入相应的组， (见下表）;分布表：;6）画直方图。在横轴上以每组对应的组距为底，以该组的频数为高，作直方图。注：每个矩形的宽度都是相等的。在直方图上标出公差范围（T）、样本量（n)、样本平均值（X）、和X的位置等。见下图;0 5.5 15.5 25.5 35.5 45.5 50重量 0.5 1 0.5 20.5 30.5 40.5 50.5;直方图种类;2）偏向型直方图;3）双峰型直方图;X;5）平顶型直方图;6）锯齿型直方图;6、对照规范进行分析比较;1）理想型;2）偏心型;3）无富余型;4）能力不足型;5）陡壁型;六、散布图 (Sca