东风商用车旧件控制管理培训教材(新).pptVIP

点击新建“通知单” 1、中转库发布服务站返件通知 一、服务站返件通知发布 1、将列表中内容填写清楚，标＊的为必填项； 2、通知说明中可详细说明返件要求； 3、创建单位可自动生成。 4、创建完毕后点击通知单编号选择通知服务站 1、中转库发布服务站返件通知 一、服务站返件通知发布 点击“新建”，进入辖区服务站列表 1、中转库发布服务站返件通知 一、服务站返件通知发布 2、点击确定添加 1、点击选中发送通知服务站 1、中转库发布服务站返件通知 一、服务站返件通知发布 点击“发送”向服务站发出通知 1、中转库发布服务站返件通知 一、服务站返件通知发布 2、总部发布服务站返件通知 1、点击“新建”创建返件通知单 2、输入相应通知信息，标红星项为必填项，可在“通知说明”处进行文字说明。 一、服务站返件通知发布 1、点击“通知单编号”进入对话框编辑服务站、清单信息。 2、总部发布服务站返件通知 一、服务站返件通知发布 1、点击“新建”添加要通知的服务站信息。 2、选择要通知的服务站，点击确定后添加服务站成功。 2、总部发布服务站返件通知 一、服务站返件通知发布 1、点击“新建”添加要通知的旧件清单信息。 2、总部发布服务站返件通知 一、服务站返件通知发布 查询并选择相应的清单信息，点击确定后旧件清单添加成功。 2、总部发布服务站返件通知 一、服务站返件通知发布 点击“发送”后成功发送返件通知单。 2、总部发布服务站返件通知 一、服务站返件通知发布 3、供应商发布服务站返件通知 具体操作同“总部发布服务站返件通知” 一、服务站返件通知发布 1、服务站接收返件通知 点击查看列表中返件通知单 二、服务站发货管理 点击查看单个通知单通知内容，按通知要求直返厂家。 1、服务站接收返件通知 二、服务站发货管理 点击查看单个通知单通知内容，按通知要求返中转库。 1、服务站接收返件通知 二、服务站发货管理 2、服务站组织的发货单 点击“我组织的旧件发货单” 二、服务站发货管理 选择“新建”开始组织发货 2、服务站组织的发货单 二、服务站发货管理 1、新建后自动生成发货单号； 2、点击并选择“返件通知单号”与发货单相关联。 2、服务站组织的发货单 二、服务站发货管理 选择发货信息 2、服务站组织的发货单 二、服务站发货管理 完善发货信息，严格按通知要求发货 点击“添加”增加发货清单 2、服务站组织的发货单 二、服务站发货管理 1、点击“查询”选择要发货的清单。 2、服务站组织的发货单 二、服务站发货管理 1、输入记账月度、供应商代码等条件，点击执行可显示要查询清单。 2、服务站组织的发货单 二、服务站发货管理 1、点击单行清单可选中一条旧件信息； 2、选中一条清单，按下Ctrl+A可选中整个清单； 3、点击确定后成功添加发货单。 2、服务站组织的发货单 二、服务站发货管理 1、点击“提交”，发货单发送成功； 2、收货方能够看到服务站发货单，在收到旧件实物后两日内对发货单进行核销。 2、服务站组织的发货单 二、服务站发货管理 1、中转库旧件核销 点击我接收的发货单 三、服务站返回旧件核销 1、点击选中服务站发货单 2、系统显示发货单 1、中转库旧件核销 三、服务站返回旧件核销 选择单行清单后，点击“零件验收”可对单行旧件进行核销。 1、中转库旧件核销 三、服务站返回旧件核销 东风阳光服务 温暖千家万户 东风商用车旧件管理培训教材 ──东风商用车公司市场销售总部保修管理科 目 录 一、服务站旧件管理 服务站旧件标签及标记 服务站旧件的包装 服务站旧件的返回 旧件折价办法及流程 二、中转库管理 中转库旧件的管理 中转库旧件的包装 中转库旧件返回 中转库返回旧件清单要求 中转库返件计划 旧件返回方式 旧件费用申报 三、东风商用车CRM（旧件）系统培训教材 ☆ 旧件标签及标记 1、服务站保修工作完成后，须及时打印《旧件标签》，并按要求用细铁丝悬挂在旧件不易脱落或碰不到的位置上。 2、对有油旧件，必须将油放尽后悬挂《旧件标签》。 3、服务站对旧件必须悬挂由服务保障部统一发放的《旧件标签》（见附表一）。 4、服务站须用红色油性记号笔或红油漆在旧件（清洗干净书写位置）实物表面上书写鉴定单序号及责任厂家代码。 5、因一个故障件引起多个损坏件的旧件，要求在故障原因件上悬挂《旧件标签》后，用包装箱或塑料编织袋将故障原因件与损坏件一起牢固包装返回。 6、对经过保修管理科批准的，从损坏的大总成上拆换好的分总成用于保修管理工作的，旧件返回时必须将损坏的分总成装回到大总成上并单独