济南市超市图书调查笔记教程文件.pptVIP

笔记本 NOTBOOK ??? Θ 济南市大型综合超市图书杂志音像制品零售经营状况调研报告 【关键词】济南市 综合超市 图书杂志音像制品 经营状况 ? ? ? 一、调查目的和调查方法 二、调查流程 三、调查成果 1.济南三大超市图书卖场基 本概况考察 2.以大润发和沃尔玛为例 3.结论及建议 目 录 ? ? 一、调查目的和调查方法 【目的】全面了解和分析济南市大型综合超市图书零售市场行业情况，给商场提供建议，进一步完善图书杂志音像制品零售市场销售和管理，为顾客提供更优质的产品和服务；同时提高本组成员的市场调研能力和实践能力。 【方法】 拦截访问法：随机访问图书超市的顾客 实地观察法：考察整体环境及统计人流量 文案调查法： 访谈法：对大润发的课长进行访谈 ? 二、调查流程  11月11日：晚上小组讨论，确定选题 11月12日：全体成员赴大润发调查 11月13日：xx和xx采访大润发的课长 11月14日：xxxx→→→→沃尔玛 \ 11月15日：xxxx→→→→家乐福--- xxxx →→大润发 / 11月18日：资料整理完毕，讨论经验收获 11月21日：调查报告新鲜出炉！ 11月25日：我们的WPS诞生了！ ? 三、调查成果 1.济南三大超市图书卖场 基本概况考察 ?  济南三大超市图书卖场基本概况比较 ? ?图书品种： 图书品种集中，主要是少儿类、生活类、畅销类为主。其中，尤以少儿类为最。杂志主要是时尚类、生活类、财经类类为主，女性杂志较多。其中，女性杂志被摆放在最明细的位置。音像制品主要是少儿动画和故事片以及流行音乐唱片为主。 分析其中原因，一是图书杂志音像在大型综合超市的地位只是一般商品，经营面积很小；二是有超市本身的性质和超市的顾客的人口学特征所决定的，超市是大众购物场所，顾客以家庭主妇、青年人为主，而上述图书杂志音像制品是上述顾客最常用买的；三是少儿类、生活类、畅销类图书，时尚类，财经类杂志在整个图书和杂志中价格较高，利润高；而大型图书超市一般位于城市交通便利和城市人口密集位置，租金昂贵。 ? ?购物环境： 大润发大润发位于二楼超市入口，面积狭窄，顾客流量太大，噪音大没有椅子，杂志不可以打开；家乐福位于三楼超市西南角，面积较大，顾客流量一般，家乐福有4个座位，还有较多空余的空间可以坐，有杂志，且可打开；沃尔玛位于超市三楼西北角，顾客流量很小，有9个座位，且质量颇好，没有杂志，购物环境最好。 大润发购物环境最差，家乐福购物环境次之，沃尔玛最好。但是，客流量的对比结果却让我们出乎意料。 ? 2.以大润发和沃尔玛为例分析济南市大型图书杂志音像制品经营状况 ? ?泉城路沃尔玛 位置： 济南沃尔玛超市位于市中心泉城路万达购物广场二、三楼,其中它的图书卖场位于三楼的西北角落，与洪楼大润发超市在卖场一进门的黄金位置设置图书卖场显然是基于不同的考虑。 从两家超市不同的顾客源来看，洪楼大润发位于东部城区居民集中地，周围生活人口众多，依托山东大学东区两个学校；而沃尔玛位于市中心，面向的是休闲购物人群。 ? ?泉城路沃尔玛 种类： 占地面积200多平米，是洪楼大润发的两倍，书架摆放空间大，有儿童书籍200种，生活类书籍200种，畅销新书50种，其他文学、经济、管理、社会、传记等综合类图书200种，还有其他一些特价书目一百余种。 音响制品500余种，包括流行音乐、经典影视、新片速递、儿童教育、卡通漫画等不同类型。与洪楼大润发相似，沃尔玛的图书音像也是主打生活牌，生活类儿童类图书音像制品占据了主要地位。但是沃尔玛没有杂志销售。 ? ?泉城路沃尔玛 顾客流量： 女性顾客多余男性。因为是周末，少年儿童占了一定比例。大多数父母会为孩子选购小人书或者益智教育类图书。 中青年顾客多倾向于购买音像制品，一般来说沃尔玛在周六周日的繁忙时段（上午10点至晚上8点半）一个小时都有四五十盘碟的销量，儿童教育卡通类与流行音乐影视大片几乎各占一半销售额。 泉城路沃尔玛 11月14日星期五 19:30—20:30 ? ?泉城路沃尔玛 购物环境： 沃尔玛的购物风格本身就属于宽松型的，比较适合白领人群在下班后休闲放松，或者是逛街购物的人群消费。它的购物空间大，但是价格却不能与大润发相比。 但是在购物舒适度上，沃尔玛就有很大的优势：设置了休闲座椅和宽频液晶彩电播放最