电子商务 第六篇章 网络营销.pptVIP

病毒营销 经历了40年，收音机用户数量达到5000万(?)；用了15年时间电视机用户也达到了5000万；Netscape在3年内拥有了5000万用户；然而，到了互联网时代，H?用了不到一年的时间就拥有了5000万用户，可以说这是互联网造就的奇迹。在网站创建的12个月内，Hotmail花在营销上的费用还不到50万美元，而Hotmail的直接竞争者Juno的广告和品牌推广费用是2000万美元。 2.病毒营销战略的基本要素： 提供有价值的产品或服务； 提供无须努力地向他人传递信息的方式； 信息传递范围很容易从小向很大规模扩散； 利用公共的积极性和行为； 利用现有的通信网络； 利用别人的资源。 病毒性营销案例：“凡客体” 定位准确，契合网民认知和网络文化 整合营销，网聚网民创意和传播核心 网络营销策略 许可Email营销: 1.概念: Email营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。 Email营销强调三个基本因素：基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。三个因素缺少一个，都不能称之为有效的Email营销。 网络营销策略 根据许可Email营销所应用的用户电子邮件地址资源的所有形式，可以分为内部列表Email营销和外部列表Email营销，或简称内部列表和外部列表。 网络营销策略 内部列表也就是通常所说的邮件列表，是利用网站的注册用户资料开展Email营销的方式，常见的形式如新闻邮件、会员通讯、电子刊物等。 网络营销策略 外部列表Email营销则是利用专业服务商的用户电子邮件地址来开展Email营销，也就是电子邮件广告的形式向服务商的用户发送信息。 课前思考 网络的发展带来了信息的爆炸，大量信息资源的共享，大大丰富了营销调研的资料来源，扩展了传统的市场调研方法。 网络信息可以通过哪些方式有效收集，网络市场调研与传统市场调研相比有什么特点，如何开展网络市场调研？ 6.3 网络营销调研 一、网络营销调研概述 1. 网络营销调研的含义 网络营销调研，是指利用互联网系统地设计、收集、分析和研究各种市场营销信息,特别是有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的信息，从而为企业开展营销活动提供依据。 网络营销策略 2. 网络营销调研的特点 网络市场调研 通过以上的对比，我们可以清晰地总结概 括出其特点: (1) 结果迅捷 (2) 客观真实 (3) 互动共享 (4) 范围广阔 (5) 成本低廉 二、市场调研的内容 市场情况的调查分析 了解市场的容量，市场的潜力，用户群的大小、结构、分布、变化情况以及消费心理和消费习惯等，厂商的商业习惯、商业规范，用户对同类网站的要求、意见等等。 企业产品的调查分析 考察企业的哪种商品适合网络营销或是网站适宜销售什么样的商品。 网络营销调研 网络营销调研 竞争对手的调查分析 了解的信息包括同类网站的数量、规模、运营模式、服务对象、经营方式、服务手段、技术实力、网站风格、拥有的固定客户群，发展战略、前景规划等等。 企业内部的调查分析 必须进行企业内部的调查，充分听取各方面的意见，在综合分析的基础上再进行网站的规划设计。 1.直接调研方法 （1）在线注册 （2）调查问卷 （3）邮件列表 （4）跟踪软件 网络营销调研 的方法 2.间接调研方法(1)搜索引擎(2)相关网站(3)网络数据库(4)网上论坛、 新闻组 三、网络营销调研的方法 网络营销调研 1、直接调研方法 网上直接调研指的是为当前特定目的在因特网上收集一手资料或原始信息的过程。 （1）在线注册 （2）调查问卷 （3）邮件列表 （4）跟踪软件 网络营销调研 （1）在线注册 一般商业网站都提供大量有用的信息和免费服务来吸引人们访问，而且要求会员注册后才能享受一些特殊的服务。注册时会员需要提供姓名（公司名称）、性别、联系方式（包括地址和EMAIL）、消费习惯、个人兴趣、所在行业、学历、职务等详细的个人资料。网站根据会员提供的资料就可以进行分析统计，得到有价值的信息。但是这类个人信息的真实性一般不高，企业在分析利用时要加以甄别。 （2） 在线问卷 在线问卷一般是为某一或几个专题进行的网上调查。在线问卷可以放在自己的网站上，也可以放在别的网站上。企业可以自己设计问卷来组织调查，也可以委托专业的网络调研公司来实施，也可以在网上购买现成的调研结果。 如：调研网/ 三、 网络营销调研的程序 1.确定目标 3.实施调研计划 4.撰写市场调研报告 5.做出决策 2.制定计划 Company Logo Company LOGO 第四章 电子商务的网络营销 网络营销策略 一、