如何培养员工的质量意识以提升对公司的忠诚度.docVIP

如何培养员工的质量意识以提升对公司的忠诚度 一、思想教育 1．质量意识教育 A．静态教育。通过标语、宣传栏等营造一个“质量第一”的环境。意识源于环境，所以第一步很重要，培养员工有“大家庭”的感觉。 B．动态教育。通过晨会、夕会以及质量管理培训等，把质量意识通过声音的媒介灌输到员工的大脑里。（早班5分钟、下班前5分钟很重要，持之以恒收效丰硕） 2．案例教育 A．静态教育。把相关产品质量方面的图片、资料等进行宣传，以起到教育的效果。 B．动态教育。把有关质量方面的案例、事故等安排口头的宣传，这比静态教育更有直观性。 3．质量人才培训 A．选拔合适的人员作为质量管理方面的专门人才，以完成整个质量教育工作。内部的轮训和转训非常重要 B．对质量管理人才进行委外培训，提高其自身的专业水平。比如邦思顾问团队非常有经验处理这类问题 二、薪酬激励机制 1．个体质量与整体质量相挂钩 　　设定并公开一个公司质量目标（比如客户投诉率、不良品率等），定期统计和公布实际数据，当达到一定水准则给予相应的奖励（月奖或季度奖等）。反之，则总结分析原因。让每一个人都意识到自身的质量与整体的关系。 2．个体质量与奖罚制度相挂钩 　　对发生个人质量事故的，应当在查清原因后，对照奖罚制度，严格执行。奖罚的力度到底要定多少严厉，要视员工的基本薪酬水准。即如果基本薪酬属中上等，