从三个传播要素检视网路沟通的初步形成-资讯社会研究-交通大学.PDF

資訊社會研究(5) 頁305-326 ，2003 年7 月 從三個傳播要素 檢視網路溝通的初步形成 吳峻安 世新大學傳播研究所 wuan@mail.educities.edu.tw 摘要 本文擬從「情境脈絡」、「互動」和「意義共享」等三個傳播要素 來檢視網路溝通的最初形成過程及其發展。我先以比較實體環境和網 路情境的溝通差異，認為與他人互動以達意義共享的結果時，是無法 脫離社會文化、態度意向、語氣、音調、非語言行為等情境線索，而 單就訊息文本來解釋其意涵的。尤其，當溝通發生於網路情境中，越 缺乏情境脈絡作為判斷互動者意指的依侍，就越容易發生歧異的意義 解讀，溝通也無法在初步形成時達到穩定持續的狀態。 關鍵字：電腦中介傳播、人際溝通、互動、情境脈絡、意義共享 [收稿]2003/2/18; [初審]2003/4/30; [接受刊登]2003/6/29 306 資訊社會研究(5) 壹、為什麼從傳播的要素作為思考的開始？ 進行傳播研究的基本思考，通常都是從一個基點作為開始的基 礎：什麼樣的溝通形式才能夠被稱為「傳播」？這個問題來自諸位論 者皆認為，傳播／溝通的初步形成是具有一定的公式和方式，有此方 式，溝通的雙方得以進行一連串所謂「傳播」的互動和交流。在論者 們的研究下，他們認為典型的傳播形式有幾個基本要素：它必須是一 個過程，一個具有「符號」、「目的」與「互動」形式的過程，這個過 程是被置放於某一個「情境脈絡」之下，傳播才得以完成（Trenholm， 1986、1995；Neuliep，1996；Wahlstrom，1992）。 在此，我試圖自這些論者所提出關於「傳播」的敘述，抽離出他 們所謂建立起傳播的幾個要素。我們發現，傳播涉及了「符號」的交 流、人員的「互動」、「意圖性」的旨意、並且在是某一個「情境脈絡」 下完成的。這個立基點，係從溝通被置放於可見的空間，由處於此空 間下的人或集體之間，經由前述的要素組合，而發生一連串的傳播行 為。這恰好和Pearson Spitzberg（1990）討論人際傳播的幾項特徵 不謀而合，他們將人際間互動的基本要素作為人際傳播形成的要點， 強調必須具有自我（begin with self）、動作的交替移轉（transactional）、 內容與關係的存在（content and relationship ）、並且是直接的 （immediacy）等。點出「符號」、「互動」、「自我的意圖」是在探討 溝通建立時，可以從而著手觀察的觀點和要素。 我嘗試延伸「傳播」概念的建立，並且將空間的概念引入，發現 溝通過程中，它是無法脫離空間卻還能存在的，就Wahlstrom（1992） 的立論，他認為溝通的雙方要能夠了解對方所指稱事物代表的意義， 他們必須同處於在一個語言系統或是文化情境之下，意義才能在溝通 雙方之見進行持的交流，而 Wahlstrom 則特別指出了「情境脈絡」 （context）之於溝通的重要。這項論點又正好呼應了Trenholm（1986） 討論情境脈絡因素對於傳播行為時的影響力，認為周遭環境的條件限 制，都會對於訊息接受者的彼方產生釋譯上的問題。兩人對於情境的 論點補充了上文對於溝通形成說法的不足，融入了空間（情境脈絡） 要素，增添了我們思考溝通形成時，必須參著思考的幾項要素──符 從三個傳播要素檢視網路溝通的初步形成 307 號、互動、意圖、情境脈絡。 這些要素不僅提供我們作為判斷是否互動即為溝通的標準，同 時，還能夠進一步幫助我們去檢視，在不同的情境之下，我們能夠用 這些要素，反向推回觀察溝