人力资源二级考试必备知识点汇总.docVIP

， 第一篇 人力资源规划 第一章 战略、组织变革与企业制度 1、企业战略基本内容：目标、计划和部署 2、企业发展阶段与组织结构的关系：组织结构服从于战略，基本单位为岗位或职位。 3、企业发展阶段与组织结构的关系： 数量扩张战略：简单的小型企业。只生产一种产品，或生产一个产品系列，面对一个独特的小型市场。简单结构、职能制结构。处于发展阶段。 地区扩张战略：在较大的或多样化的市场上提供单一的或密切相关的产品与服务。职能制结构或事业部制结构。处于进一步发展阶段。 纵向扩张战略：在多样化的市场上扩展相关的产品系列。事业部制结构或矩阵结构。处于增长阶段后期。 多种经营战略：在大型的多样化市场进行多种经营，提供不相关的产品与服务。事业部制结构或战略经营网络型结构。处于成熟时期。 4、企业战略分类和战略管理模式 总体战略分类： 发展型（进攻型战略）：企业生命周期变化阶段的上升和高峰期。 稳定型（防御型战略）：企业生命周期变化阶段的平稳期。 紧缩型（退却型战略）：企业生命周期变化阶段的低潮期。 战略时间分类： 长期战略：偏重人力资源战略支持。中期战略：偏向于技术。短期战略：偏重于财力。 战略管理模式：战略制定、实施、评估三个阶段。 5、人力资源战略管理 人力资源战略管理发展过程：人事管理阶段、人力资源管理阶段、人力资源战略管理阶段。 6、人力资源战略必须确保组织实现以下目标： 1）、到位并保持一定数量的具备特定技能、知识能力的人员，满足企业发展战略的需要。 2）、能够预测组织中潜在的人员过剩和人员不足，并采取相应的措施，保持人才供求的平衡。 3）、不断提升员工的能力，力求企业与员工共同进步和发展。 7、组织变革的原因及目的 组织变革的原因：1）、企业经营的环境变化2）组织内部的环境变化3）、企业发展的战略变化。 组织变革的目的： 保证企业的稳定性，达到企业自身的动态平衡，利于实现企业追求的目标； 保证企业的持续性，完成组织有秩序变革的任务； 保证企业的适应性，应对外部的挑战、威胁、机会及内部环境变化； 保证企业的革新能力，适应竞争的需要。 组织变革目标：组织结构的完善、组织功能的优化、组织社会心理气氛的和谐、组织效能的提高。 组织变革的程序：诊断、计划与执行、评价 组织变革的内容：技术变革、结构变革、人事变革 组织变革的模式： 三阶段模式：解冻、改革、再冻结 计划性变革模式：认清问题分析根源、研究方法、贯彻实施、评估效果 分享式变革模式：上层强制推行，可能下层抵制。压力和觉醒、干预和重定方针、调查分析和识别、干预和承诺、试验和探索、增援和接受。 人力资源组织变革内容：组织管理理念的更新、组织结构的扁平化和直线部门人力资源管理共同责任的强化、组织目标、组织领导者、人力资源部门职能。 8、企业制度英美企业制度在传统的自由资本主义基础上发展起来的，美国是企业制度最发达的国家，公司股东、董事会、监事会三权分立。日本企业制度的特点是法人持股和法人互相持股。 德国企业实行的是“双委员会”和“员工参与决定”的制度。 第二章 人力资源规划的制定和实施 1、人力资源规划的影响因素：企业发展战略、企业管理状况（生产规模、研究开发水平和管理水平、财务情况）。 2、人力资源规划的制定程序：提供人力资源信息、预测人力资源的全部需求、清查内部人力资源情况、确定招聘需要、与其它规划协调、对人力资源规划的实施结果进行评估。 3、人力资源需求预测方法：定性与定量两类。（知道方法） 定性方法：竞标法（标杆法）、德尔菲法（专家预测法） 定量方法：时间序列分析法、移动平均法、指数平滑法 4、影响人力资源供给的因素：外部人力资源市场因素：4社会生产规模的大小、国家经济体制、经济结构状况、所有制结构本质上取决于生产技术的水平、科学的进步。 企业内部人力资源市场因素：2分析在职员工的年龄分布和离职及退休人数，从人员减少和流动的情况分析来探讨人力资源供给的情况。 5、人力资源供给预测技术 企业内部人力资源供给预测：马尔可夫法（找出过去人事变动的规律，以此来推测未来人事变动趋势）、对管理人员供给预测的管理人员接任计划。 企业外部人力资源供给预测： 6、影响人力资源供求平衡的因素：业务高速发展、人员流动、培训与开发、绩效管理 7、人力资源供求综合动态平衡：建立人员数据库、进行战略性人力资源储备、制定人员继任计划、制作关键人才晋升图 8、人力资源规划评估标准：五要素模型（企业内部环境、企业人力资源特征、企业文化特征、企业发展战略、工作的组织方式）；内部一致性模型，整合性、公平性、连续性三原则。 第三章 工作分析与工作再设计 1、工作分析的四个层面：产出、投入、过程、关联因素。 2、工作分析的目的：工作描述和职务规范。 3、工作分析的方法： 观察分析法：初步了解工作信息、进行面谈、合并工作信