公共关系学第五章公共关系的组织机构及专业人才.pptVIP

第五章 公共关系的组织机构及专业人才 第五章公共关系的组织机构及专业人才 第一节 公共关系的组织机构 一、公共关系部 二、专业公共关系公司 三、公共关系协会 第二节 公共关系的专业人才 一、公共关系专业人才观 二、公共关系人员应具备的素质 第一节 公共关系的组织建设 这里讲的组织建设是特制公共关系机构的组织建设。目前社会上从事公共关系工作的机构主要有三类： 一、组织内部的公共关系部 二、专业公共关系公司 三、公共关系协会 一、组织内部的公共关系部 （一）关于公共关系部的名称 社会组织内部公共关系机构的名称没有统一的规定：1公关信息部 2公关销售部 3公关事务部 4公关广告部 （二）公共关系部的职责与工作 1、决策的咨询与建议 2、信息的收集与处理 3、关系的协调与沟通 4、新闻的制作与宣传 （三）公共关系部的组建模式 1、公共关系部的隶属关系 （1）部门所属型 （2）部门并列型 （3）最高领导直属型 最高领导直属型是一种最理想的模式，其优势主要表现在以下方面： 1、避免了机构规模与其他机构并列的不平衡； 2、突出了公关工作的独立性，使公关部门工作具有较大的自主权和较直接的汇报权。 美国企业的公关部八成以上属于这种类型 二、公共关系公司 公共关系公司又称公共关系顾问公司，它是由各具专长的公共关系专家组成的，专门从事公共关系咨询，或为委托单位开展公共关系工作提供服务的机构。 （一）专业公共关系公司的优势 公关公司的出现，显示了其强大的优势，主要表现在：1、专业水准比较高；2、观察和分析问题表较客观；3、提出的建议和方案易被重视；4、社会关系网络广泛；5、机动性强；6、经济实用 （二）客户选择公关公司的标准 1、公司的信誉情况 2、公共关系人员的素质 3、公司的客户情况 4、公司的收费标准情况 三、公共关系的社团组织 （一）联络会员 （二）制定规范 （三）专业培训 （四）普及知识 （五）编辑印刷出版物 第二节公共关系从业人员 一、公共关系专业人才观 公共关系是社会组织运用现代传播与人际沟通手段，使自己与公众相互适应，实现共同发展的一种独特的和谐的管理艺术。在具体的工作实践中，自然需要一大批专业人才去操作，去充当各种角色。 二、公共关系从业人员应具备的素质 （一）公关从业人员的公关意识 所谓公共关系意识，它属于一种现代经营管理思想、观念和原则，是公共关系实践在人们思维中的反映，且由感性认识上升为理性认识。 主要包括以下内容： 1、塑造形象的意识、 2、服务公众的意识、 3、互利互惠的意识、 4、沟通交流的意识、 5、创新审美的意识、 6、立足长远的意识 （二）公共关系从业人员的心理素质 1、自信的心理 2、热情的心理 3、开放的心理 （三）公关从业人员的知识结构和能力结构： 1、知识结构 2、能力结构 （四）公共关系从业人员的职业道德 1、恪尽职守，真诚老实； 2、努力学习，有效工作； 3、廉洁奉公，不谋私利； 4、公道正派，谦虚团结。 思考与练习 1、试比较公共关系部与与公共关系公司的优势与不足。 2、公共关系的专业人员应具备哪些素质 * * * * * * *