创新战略管理持久动力.docVIP

创新的持久动力 (发表日期：2004年03月05日)第1页 共3页 流程、人员、战略、技术、绩效， 五种能力炼就永续创新的发动机。 Charles JStephen M. Shapiro 永续创新将一个组织中所有重要的组成部分紧密地结合在了一起，它要求打造各种能力。这些能力可以使组织在特别需要流程、人员及技术紧密协作的作业中表现出最佳的状态。这些能力源自清晰的战略，并将产生重大的结果。所有能力都由以下五个部分组成： ? ? ●流程（例如工作是怎样完成的，在哪里完成） ? ? ●人员（责任心、技能、行为、职位、角色、激励因素、企业文化） ? ? ●战略与顾客（例如差异化因素、财务驱动因素、接触点） ? ? ●技术（例如应用程序、信息、硬件、网络、技术基础设施） ? ? ●评估及绩效（例如财务评估、顾客评估、运作评估） 结构流程：7个重新 ? ? 创新不会自然而然地发生。组织中的某些结构能够促使创新在它最需要的时候出现。创新火花来自以下7个“重新”。 ? ? 重新考虑：第一个“重新”关心的是公司流程背后的假设。“为什么事情就得那样办？”其中的关键是要挑战现状。在你重新考虑某一流程时，你首先要确定你是在解决问题的根源。而诸如销售疲软、高库存这些病症，其潜在成因有很多。接下来，你要确定公司中各项事务的处理方式是否是因为其一直以来的传统而始终不变。一旦其中原因被确定，你