某公司绩效考核操作办法 25.pptVIP

绩效考核操作办法 主讲：人事行政部 绩效管理目的 绩效考核体制 绩效考核的组织结构 绩效考核框架（现有框架及下年度框架） 绩效考核方案 工作计划管理办法 内部流程管理考核实施办法 员工敬业度考核实施办法 末位淘汰实施办法 绩效管理流程 一、营造绩效文化、实现战略目标 企业文化 视觉文化 行为文化 理念文化 控制 影响 影响 …….. …….. …….. 愿景 戰略 戰略目标 财务 客户 内部运作 战略能力 关键绩效 原因性的 结果性的 关键绩效指标 戰略行动 二、促进团队合作与内部流程优化 个人目标1 个人目标2 个人目标1 …….. 部门目标1 公司目标 部门目标2 …….. 个人目标2 …….. 个人目标1 部门目标3 个人目标2 …….. ●部门绩效分 下属绩效评估结果分布 15% 15% 70% 体现整体绩效及差异管理----避免出现所有员工的分数无区别;避免出现部门绩效与个人绩效过度不协调 超额完成部门目标 基本完成部门目标 未完成 部门目标 ● +0.5 -0.5 ● -0.5 -1 ● +1 +0.5 总裁 副总、部长 经理、科长、组长 部门员工（三级及三级以上） 考 核 负 责 考核办法 考核体制 关键业绩 客户方面 内部流程 学习成长 平衡记分卡 考核领导小组 人事行政部 总裁、负责人 数据收集员 名称 职责 总体调整、争议处理、淘汰审定 考核组织、数据监督、体系维护 对下属考核、绩效反馈沟通、调整 按规定收集量化指标 提供数据 上级评价 领导调整 综合调整并审定 人事行政部 数据收集员 直接上级 副总/总裁 绩效考核领导小组 考核框架的调整 项 目 比重 考核部门 关键 业绩 1、 60% 考核 小组 2、 3、 ……… 客户方面 上下级 10% 直接 上级 同事 内部流程 工作计划 20% 直接 上级 岗位职责 规章制度 学习成长 敬业度 10% 直接 上级 项目 指标 权重 大超标 超标 达标 欠达标 未达标 数据 来源 5 4 3 2 1 1 2 3 关键业绩 客户 满意度 关键人员 留用率 行政 考核 合计 业务部门 75% 10% 5% 10% 100% 生产部门 70% 10% 5% 15% 100% 职能部门 10% 5% 85% 100% 服务部门 20% 5% 75% 100% 项目 指标 权重 操作方法 备注 工作计划 岗位职责 预算情况 业务、生产部门定量指标 按行政考核方法计算各部门分数 各类调意 分别计算 一、生产、业务部门考核 项 目 比重 考核部门 关键 业绩 1、财务 70% 考核 小组 2、 3、 ……… 客户方面 外部客户 10% 人事 内部客户 内部流程 工作计划 15% 直接 上级 岗位职责 规章制度 学习成长 学习创新 员工留用率 5% 人事 项 目 比重 考核部门 关键 业绩 1、 60% 考核 小组 2、 3、 ……… 客户方面 上下级 10% 直接 上级 同事 内部流程 工作计划 20% 直接 上级 岗位职责 规章制度 学习成长 敬业度 10% 直接 上级 负责人 员工 二、行政部门考核 （人事行政部、企管部、财务部 董事办、广告部） 项 目 比重 考核部门 关键 业绩 财务指标 50% 考核 小组 工作计划 客户方面 内部客户 20% 人事 内部流程 岗位职责 25% 直接 上级 规章制度 学习成长 学习创新 员工留用率 5% 人事 项 目 比重 考核部门 关键业绩 工作计划 50% 直接上级 客户方面 上下级 20% 直接上级 同事 内部流程 岗位职责 20% 直接上级 规章制度 学习成长 敬业度 10% 直接上级 项 目 比重 考核部门 关键业绩 岗位职责 50% 直接上级 客户方面 上下级 20% 直接上级 同事 内部流程 规章制度 20% 直接上级 学习成长 敬业度 10% 直接上级 负责人 员工一 员工二 一、管理流程 计划执行人 编制 直接上级 审核 企管部审核 总裁审定 上交考核 反馈 季末 季末前5天 下一季前5天 二、计划编制 工作计划 公司战略目标分解 部门年度经营目标 部门阶段性工作重点 上级领导交办的任务 员工岗位职责 三、工作计划审核重点 包含整体规规划要求、阶段性工作重点、上级交办的事项、岗位职责……. 内容 是否有创新项目 可实现性（难易程度） 形式 描述是否具体，是否有含糊的表述 是否可衡量（成本、数量、质量….） 达成共识（配合部门知晓） 时间限制（达到目标的期限、标志） 四、工作计划变更与检查 变更 取消：由于客观原因不能完成或延期申请 增加：上级领导直接追加计划 检查 未进行 未完成 基本完成 完成 超