§7版第二章在线营销信息管理(1556KB).pptxVIP

第2章在线营销信息管理 本章将要学习什么 案例引发的思考 1.假如你来开花店，将以什么类型的消费者作为主要客户 2.你将如何服务客户，是否考虑在线卖花 3.你认为客户信息重要吗 2.1在线营销信息 1.定义 通过电子信息网络传递的商务信息，包括文字、数字、图表、影像、声音以及能够被人或计算机察知的符号系统等 2.特点 实效性强；准确性高； 便于存储；检索难度大 3.在线营销信息分类 （1）按使用价值分类 种类 特点 所占比例 例子 免费商务信息 （1）不需费用 （2）为扩大影响而发布 5%左右 在线免费软件、非实时市场分析报告、非实时股市信息等 收取较低费用的信息 （1）收取基本的服务费 （2）采集、加工、整理、更新比较容易 10%～20% 一般性文章的全文检索信息 收取标准信息费的信息 （1）收费采用成本加利润的资费标准 （2）信息的采集、加工、整理、更新等比较复杂 （3）使用价值较高，提高的服务层次较深 60%左右 一般的网络商务信息 优质优价的信息 （1）成本费用最高 （2）具有极高使用价值 10%左右 重要的市场走向分析、新产品新技术信息、专利技术以及其他独特的专门性信息等 （2）按市场信息性质分类 4.在线营销信息作用 2.2收集营销信息 1.基本要求 2.间接收集信息方法 （1）利用搜索引擎 思考